DESCRIPCIÓN Y EXPLORACIÓN DE DATOS EN PSICOLOGÍA.

ACTIVIDAD   4.2

DESCRIPCIÓN Y EXPLORACIÓN DE DATOS EN PSICOLOGÍA -

DATOS

- Sexo: Variable  nominal, cualitativa. Dos modalidades 1: mujer, 2: hombre.

- Estado civil (ec): variable nominal, cualitativa. Cuatro modalidades: 1: soltero, 2: casado o en pareja, 3: viudo, 4: separado o divorciado.

- Edad: variable escala, cuantitativa discreta.

- Trabajo: variable nominal, cualitativo. Dos modalidades: 1:trabaja 2: no trabaja.

- Satisfacción año anterior (Saa): Variable ordinal, cuantitativa discreta de razón.

- Satisfacción presente año (Spa): variable ordinal, cuantitativa discreta de razón.

- Calidad año anterior (Caa):  variable ordinal, cuantitativa discreta de razón.

- Calidad presenta año (Cpa). variable ordinal, cuantitativa discreta de razón.

PREGUNTA  1

Usuarios:

Como observamos hemos escogido un grupo de 50 personas al azar que serían las personas que utilizan el servicio,  en el cuál estos presentan diferentes características como es el sexo, estado civil,…

 PREGUNTA 2

a) Los cambios realizados si han influido en la satisfacción y calidad percibida por los usuarios.

b) En cuanto a la edad, sexo o estado civil no tiene ninguna influencia.

PREGUNTA 3

Como observamos en la presente tabla la correlación no es elevada ya que es de 0,20 en el año anterior.

Como observamos en la presente tabla la correlación no es elevada ya que es de 0,21 en el presente año.

PREGUNTA 4.

[pic 1]

Como podemos apreciar en el gráfico de puntos no hay apenas relación entre la calidad y satisfacción (Spa y Cpa)

[pic 2]

Como podemos apreciar en el gráfico de puntos no hay apenas relación entre  la calidad y satisfacción (Saa y Caa).

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