El servicio del correo urgente en Estados Unidos

Análisis Industria

El servicio del correo urgente en Estados Unidos es una industrial altamente competitiva en el mercado nacional (Hipercompetencia) dividida principalmente entre Federal Express (45%), UPS (25%), y Airborne Express (16%). En la década de los 80’s el volumen de envío creció entre un 15% a un 20% cada año. Los clientes perciben el servicio como un commodity sin sentir compromisos a la hora de firmar contratos. Los precios por envío en esta industria durante mucho tiempo fue tarifa única, cambiando en el año 1996, UPS por tarifa de acuerdo a la distancia del destino para luego en 1997 unirse al mismo formato Federal Express. En 1997 se produce la huelga y paralización de UPS dejando de atender a 12,8 millones de envío diarios. En el año 1996 el mercado fue entre 16.000 y 17.000 millones de dólares. La industria se caracteriza por entregas rápidas de correo en formatos tales como, antes del medio dia del dia siguiente, a primera hora en la mañana siguiente y antes de las 8am del dia siguiente a diferentes puntos de Estados Unidos. Los activos físicos, informáticos y humanos varían entre compañías.

Análisis Fuerzas de Porter.

1. Intensidad de la rivalidad (Alta). Las grandes cadenas de correos express son altamente competitivas, se copian precios, productos y atención al cliente.

2. Amenaza de nuevos ingresos (baja). Barrera de entrada Altas, gran inversión inicial, sólo existen tres grandes competidores que se reparten el 85% del mercado.

3. Poder negociación de Proveedores (Baja). Las compañías son dueñas de los vehículos para el transporte de mercadería.

4. Poder de negociación de compradores (Alta). Sensible al precio, no existe costo por cambio de proveedor.

5. Amenaza de Sustitutos (Alta). Existencia de sustitutos tales como el Fax e Internet con correos electrónicos.

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