Facilitadores De La Comunicacion
Enviado por everly • 22 de Abril de 2013 • 233 Palabras (1 Páginas) • 6.374 Visitas
Facilitadores y obstáculos de la comunicación
Obstáculos no verbales:
• La expresión facial
• La mirada
• La postura
• La apariencia personal
Obstáculos verbales de la comunicación:
Son intentos de ayuda que se han denominado docena sucia por que en lugar de permitir acercarse a la persona para lograr un primer contacto en la comunicación, la cierra.
1. Ordenar y mandar.
2. Aconsejar, dar soluciones.
3. Advertir, amenazar.
4. Moralizar y sermonear.
5. Juzgar, criticar, culpar.
6. Alentar.
7. Poner apodos, ridiculizar, comentarios denigrantes.
8. Presionar con preguntas, interrogar.
9. Analizar, diagnosticar.
10. Adular y aprobar.
11. Desviar, alejar.
12. Dominar la conversación.
Facilitadores no verbales.
Silencio acogedor
Posición corporal
Contacto visual
Sonidos amistosos
Facilitadores no verbales.
Oír y escuchar
Oír: es solo la parte mecánica, de hecho no podemos dejar de oír, todo aquél el que tiene integro su aparato auditivo y corteza cerebral correspondiente, es capaz de oír.
Escuchar: tiene que ver más con la voluntad.
Las preguntas abiertas
Resumir o recapitular
Parafrasear o reflejar
Instituto Yurirense A.C
Everly Yolanda Guzmán Montaño
Desarrollo Humano
8 de abril de 2013
Comunicación funcional
Características de la comunicación funcional
• Clara: dices con precisión lo que quieres decir.
• Directa: se lo comunicas a la persona correcta y no “se lo mandas decir”.
• Congruente: tanto las ideas son coherentes
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