Segmento De Mercado

Los segmentos de mercado.

Un segmento de mercado es aquel grupo poblacional que consideramos que es un objetivo natural de nuestro producto o servicio, y que por lo tanto será nuestro cliente.

Los segmentos de mercado tienen dos modelos de elección de segmento de mercado, el modelo push y el modelo pull.

El modelo push. Consiste en orientar los esfuerzos de comunicación y promoción sobre los intermediarios, es decir, como somos muy buenos en algunas materias, creando algún producto determinado o desarrollando algún servicio, primero definimos este servicio y luego definimos el mejor segmento al que vendérselo.

El modelo pull. Localizamos primero un segmento con unas necesidades concretas y nosotros creamos el producto o servicio que va a solventar esa necesidades.

Lo que hemos de tener en claro es que es muy conveniente trabajar con segmentos por varias razones:

Gestión. No es posible desarrollar un proceso de gestión que no tenga un componente de agrupamiento para favorecer su definición y diseño.

Previsión. Es necesario tener un cierto conocimiento de nuestros clientes para hacer proyecciones y previsiones, aunque no sean de carácter estratégico.

Confianza y seguridad. Tanto para el cliente, que ve que su relación con nosotros sigue unas pautas previsibles y sin sorpresas, como para nuestra organización, que mejora así su capacidad de respuesta.

Desarrollo e innovación. No se puede innovar sobre lo que no se conoce, no podemos desarrollar productos ni aportar soluciones ante un mercado que no conocemos, ya sea en un momento del proceso u otro.

Tipos de mercados:

Mercado de masas. General del mercado minorista. Aquí no se distinguen segmentos por lo que la propuesta de valor ha de ser en cierto modo muy indefinida de modo que todos sean capases de ver algo que les atraiga del producto. Suelen ser productos o de primera necesidad o que permita varios tipos de uso.

Mercado de nichos. En este caso la empresa se suele dirigir a un grupo más o menos del mercado, generalmente con una necesidad muy concreta que satisface mi producto y con un nivel de compra y gasto que lo hace atractivo.

Mercado segmentado. En este caso, aunque la empresa se dirige a un mercado de masas, si diferencia dentro de ese mercado algunos segmentos especiales para los que desarrolla productos concretos.

Mercado diversificado. La empresa ha creado productos para dos mercados distintos, de modo que los enfoca como mercados de masa distintos a pesar de partir de la misma empresa.

Mercados multilaterales. Puede ocurrir, por último, que la empresa utilice un mismo producto para satisfacer a dos mercados diferentes .el ejemplo más claro

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