Atributos De Una Empresa Con Solido SGC

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa:

Principio de auditoría ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste principio en una auditoría liderada por usted?

1. Integridad En la participación conjunta de cada uno de los individuos de mi grupo, y en la evaluación de cada uno de los conocimientos trasmitidos y la conformidad tanto del trabajo realizado como de los conocimientos dados

2. Presentación ecuánime

3. Debido cuidado profesional Informes dedicados a los cumplimientos enlas metas de auditorias,recolección de datos demostrables en los informes o registros, análisis de los mismos y retroalimentación dirigida hacia el mejoramiento de los posibles vicios que se presenten

4. Confidencialidad

5. Independencia Exigiendo un seguimiento en las reglas y los procedimientos y cumplimiento de auditorias como premios para el trabajo bien hecho.

6. Enfoque basado en la evidencia Entrega de los respectivos registros documentos y grabaciones con las respectivas auditorias telefónicas que se realicen,dando a conocer la actitud de los comerciales hacia los clientes

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