POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.
Enviado por critic18 • 27 de Agosto de 2013 • Tesis • 322 Palabras (2 Páginas) • 185 Visitas
la correcta administración de la cartera es un proceso básico y representa para la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y éxito económico.
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.
ADMINISTRACION
La eficiencia se puede lograr mediante una administración científica en donde se integren las funciones del proceso administrativo.
A través de la planeacion es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo
SERVICIO AL CLIENTE
se mantiene como una prioridad para satisfacer y
exceder las expectativas de los usuarios y conseguir así su preferencia, lealtad y
elección de preferencia.
Si se conoce dónde se desea llegar, es posible determinar cómo lograrlo; de ahí que fijar los objetivos es el primer paso de la planeación. Los objetivos deben ser: claros,Los procesos administrativos que se manejan en el área de cartera deben ser muy ágiles, con el objeto de darle al deudor el mejor servicio, mediante una pronta respuesta a sus inquietudes.La eficiencia se puede lograr mediante una administración científica en donde se integren las funciones del proceso administrativo.
A través de la planeacion es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo
SERVICIO AL CLIENTE
se mantiene como una prioridad para satisfacer y
exceder las expectativas de los usuarios y conseguir así su preferencia, lealtad y
elección de preferencia.
CÓDIGO DE ÉTICA INSTITUCIONAL
define los fundamentos y comportamientos éticos de todos los funcionarios, que deben aplicar a las relaciones que se establecen con los clientes.
los valores éticos que registran las instituciones,
las cuales enmarcan todas las actuaciones que realizan los funcionarios: Respeto por la dignidad de las personas Responsabilidad y honestidad en todas sus actuaciones Transparencia en las relaciones con sus clientes Objetividad profesional.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
en ella se consolida la
base de datos de los deudores y su historial crediticio, esta base de datos se encuentra
enlazada con los demás productos y servicios que el cliente está utilizando en la
entidad.
facilita la prestación del servicio
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