Prueba De Ensayos

1. Comparar y contrastar la adecuación al uso de Juran con la adecuación al

objetivo de Deming y el conforme a las necesidades de Crosby.

Juran mantiene la definición de calidad como adecuación al uso, cuando se utiliza esta definición solo el cliente puede determinar la calidad del producto o servicio

Deming mantiene la definición de calidad como adecuada al objetivo, que significa que la dirección debe planificar hoy y coordinar y organizar los esfuerzos para alcanzar las metas establecidas.

Crosby mantuvo la definición de la calidad como en conformidad con las necesidades, la idea de fondo es que una vez que se hayan determinado las necesidades, el proceso de producción mostrará calidad si el producto o servicio resultante del proceso está de acuerdo a esas necesidades.

Todos está enfocada a satisfacer las necesidades del cliente, y que una vez determinadas estas necesidades la empresa debe adaptar sus procesos para satisfacer esas necesidades.

2. Explicar el diagrama de la espina de pescado de Ishikawa

Consiste en una gráfica en la que puede verse de manera relacional una espina central que es una línea representado el problema a analizar que se escribe a la derecha.

Facilita el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como son calidad de los procesos, los productos y servicios.

Es la representación de las relaciones de causa efecto entre un proceso

3. Tratar las seis fases de la mejora de la calidad.

Las seis fases de la mejor de la calidad son

• Identificar

• Establecer

• Diagnosticar la causa

• Remediar la causa

• Mantener las ganancias

• Repetir y nombrar

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