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Tenologia. Objetivos general o específicos del área

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Enviado por   •  8 de Octubre de 2018  •  Apuntes  •  442 Palabras (2 Páginas)  •  10 Visitas

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* Objetivos general o específicos del área.

  • Gestionar la resolución de servicios de IT, así como la implementación de proyectos de IT basados metodologías y estándares.
  • Desarrollo de actividades IT; atención de requerimientos con servicio de calidad.
  • Utilización de metodologías y estándares, trabajo constituido bajo esquema técnico/lógico de dirección.
  • Brindar soluciones para la automatización de procesos, así como la gestión adecuada de sus recursos.
  • Implementación de soluciones a nivel de infraestructura, sistemas, capacitación, entre otros; solución integral.


* Líderes del proceso.


* Matriz de Riesgos y oportunidades.


* Recursos o presupuesto.

  • Los recursos o presupuestos se tienen y son administrados por finanzas.

* Indicadores. y cómo se miden.

  • No tenemos indicadores, se mide por la satisfacción del usuario interno.

* Acciones correctivas y preventivas

  • Acciones preventivas:

Corrección de seguridad en la red,

Mantenimiento preventivo de equipos de computo y perifericos

Monitoreo constante vulnerabilidades de red

  • Acciones correctivas

Cambio de partes afectadas

Reinstalación de sistema operativo y aplicaciones

Acción inmediato en caso de caída de internet

Alta disponibilidad.

  • Nombres de los procesos establecidos.

            Creación  de usuarios

         Mantenimientos:  preventivos y correctivos

         Administración de redes:  Apertura de puertos sw

FUNCIONES

PROCESOS

ACTIVIDADES

Administración

Sysadmin & Netadmin de Easy Taxi.

  1. Monitoreo y control de eventos.

Soporte

Soporte a infraestructura tecnológica y usuarios finales de EasyTaxi-cabify

  1. Soporte de plataforma tecnológica clientes/servidores
  2. Soporte arquitectura de red.
  3. Monitoreo data center (local/cloud)

Configuración

Configuración de nuevos dispositivos a usuarios de la compañía.

  1. Diseño y mantenimiento arquitectura de data.
  2. Soporte de plataforma de datos.

Producto

Gestión y análisis en adquisición de nuevos productos tecnológicos para el mejoramiento de la infraestructura y productividad de la compañía.

  1. Planificación del desarrollo tecnológico.
  2. Seguimiento al desarrollo de sistemas.
  3. Administrar mejora continua IT.
  4. Monitorear/evaluar KPI IT

Instalación

Instalación de nuevos productos (software y hardware) justificados previamente en su necesidad por el director de área.

  1. Montaje de dispositivos asignados a colaboradores.
  2. Puesta en marcha de apps para uso general de la compañía.

Software

Control de licenciamiento y vigencia de cada software instalado en la compañía.

  1. Adquisición de licencias para aplicaciones.
  2. Asignación de licenciamiento según necesidad.

Seguridad

Administrar la seguridad de la información y acceso al medio.

  1. Control de accesos a plataformas.
  2. Implementación normas técnicas.
  3. Implementación procedimientos basado en estandares.
  4. Generación reportes para toma de decisiones.

Control

Control de inventario tecnológico (equipos de área).

  1. Dominio y control de activos de la compañía.
  2. Disposición/asignación de inventario tecnológico.

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