ADMINSITRADOR DE DISPOSITIVOS

foro unidad tres

Windows no reconoce el nuevo hadware (confundido)

Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo esté correctamente instalado. Si está bien instalado, haz clic en MI PC / PROPIEDADES / ADMINSITRADOR DE DISPOSITIVOS. Encuentra el dispositivo que tiene el problema. Si se levanta la bandera, utilice PROPIEDADES para ver cuál es el problema. Si no se soluciona, haz clic en QUITAR y reinicie el equipo. Ahora Windows debe volver a reconocer el hardware que acabas de quitar y debe instalar los controladores adecuados, para lo cual necesita tener primero una copia del nuevo controlador del sistema. Si no funciona, utiliza el asistente AGREGAR NUEVO HARDWARE para seleccionar el dispositivo y controladores manualmente.

Problema N° 1 : me llamo un usuario que su equipo no se conectaba a Internet, este equipo se encontraba conectado a una red pequeña de cuatro equipos, el usuario me dijo que desde que había llegado al puesto no se conectaba, me puse a buscar el problema, después de un rato me di cuenta que el usuario, de curioso, se metió a la configuración de la red queriendo aprender y movió la dirección IP del equipo y por eso no se conectaba. Lo solucione y le dije al usuario que la próxima si quería saber algo me llamara y yo con gusto le respondía sus inquietudes.

Problema N° 2: se me entrego un portátil DELL INSPIRON 6000 para extraer la información del usuario y formatearlo debido a tener muchos virus, se extrajo la información en un disco duro externo y me disponía a formatear, inserte el CD de instalación, en este caso Windows XP porque el equipo es muy viejo y no soporta Vista ni 7.

accedí al menú de la bios para colocar a bootear por la unidad de CD-ROM y me llevo la sorpresa que el menú esta bloqueado, resulta que los equipos DELL traen bloqueado el menú de la bios de fabrica, con una contraseña entregada en el manual que adquiere el comprador, lo peor es que el usuario no tenia esta contraseña.

para solucionar me toco colocarme en contacto con el fabricante, enviándole un correo con el numero de serie del equipo y modelo, después de una semana me llego un correo con la contraseña y así pude continuar con el mantenimiento.

En inicio > ejecutar pones CMD para abrir la ventana de linea de comandos. En la ventana utiliza el comando "ipconfig " y ahi sabras la direccion ip de tu compu.

Por lo que describes el problema no es ese.

*Puede ser que este caída la linea de internet.

* Algún problema de asignación de direcciones del router.

*Puede que hayan configurado el router para que solo algunas maquinas seleccionadas tengan acceso a internet.

Como no explicas si te estas pirateando el internet puede ser la segunda cosa que te dije. La configuración del router.

Suerte.

1. ¿Que características requiere una empresa para conformar un equipo Help Desk?

Inicialmente un equipo de trabajo conformado por niveles de importancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.

• Líder de equipo.

• Analista.

• Técnico.

Tener una serie de empleados o usuarios para que el Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad y tareas de usuario a través de un método de solución.

Una empresa requiere usuarios o personal y computadores para implementarlo en el departamento de informática.

2. ¿Qué ventajas y desventajas obtiene una empresa con un equipo de Help Desk?

VENTAJAS DESVENTAJAS

Brindar solución a problemas relacionados con computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucra directamente la economía de la empresa.

Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes, seguridad y tareas

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