AMD controladores genericos

Gracias por contactar el soporte de AMD.

Entiendo que no tienes actualizado los controladores y esto causa "glitches" y bajo rendimiento. Para mí será un gusto asistirte con este tema.

Para entender mejor la situación que estás enfrentando y para realizar un diagnóstico general de tu computadora, te pedimos que nos proporciones un archivo de diagnóstico DxDiag.txt, el cual nos ofrecerá información importante sobre los componentes y controladores instalados en tu sistema, así como conflictos o errores encontrados por Windows:

Presiona el botón de Inicio en Windows.

Escribe 'dxdiag' en la barra de búsqueda. Selecciona dxdiag de los resultados, la herramienta de diagnóstico DirectX se abrirá.

Presiona Guardar toda la información. Guarda el archivo txt en tu computadora y adjúntalo a tu respuesta.

Adicionalmente a esto, envíanos un archivo de diagnóstico de Información de Sistema Microsoft:

Presiona el botón de Inicio en Windows.

Escribe 'msinfo32' en la barra de búsqueda. Selecciona Información del sistema de los resultados, la aplicación de diagnóstico Información del sistema se abrirá.

Presione Archivo > Guardar. Nombra y guarda el archivo NFO en tu computadora y adjúntalo a tu respuesta.

NOTA: Con toda esta información podremos ver más a fondo tu caso, y el estado actual de tu computadora, y ofrecerte opciones para intentar resolver la situación.

Quedamos pendiente a tus archivos de diagnóstico para poder continuar asistiéndote.

Cordialmente,

Ricardo

Servicio Global de Atención al Cliente de AMD

Este correo electrónico se envía en respuesta a su comunicación con el Servicio Global de Atención al Cliente de AMD y no es parte de una campaña. No es necesario que cancele su suscripción a este correo electrónico ya que sólo se le contactará si solicita directamente otro servicio al Servicio Global de Atención al Cliente de AMD.

El contenido de este mensaje es puramente informativo. AMD no se hace responsable ni garantiza la precisión del contenido de la información aquí provista y se reserva el derecho a cambiar dicha información en cualquier momento, con o sin previo aviso.

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