Actividad Unidad 6

Actividad Unidad 6: Tareas de mantenimiento y proyectos especiales

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Usted como líder del equipo Help Desk en la empresa “Inversiones S.A”, requiere elaborar el cronograma con las tareas de mantenimiento a realizar, teniendo en cuenta que ahora la empresa cuenta con 25 equipos de cómputo instalados con Windows XP Profesional o Windows Vista, 10 impresoras laser e inyección de tinta. Los equipos se encuentran conectados en red a través de un servidor.

El objetivo del mantenimiento es asegurar el adecuado funcionamiento del hardware, software y la conectividad en sus instalaciones.

1. Plantee un cronograma de Mantenimiento Físico y de Seguridad, teniendo en cuenta las tareas a realizar, la frecuencia que considere recomendable y el responsable del equipo Help Desk.

Tarea Frecuencia Responsable del equipo

Limpiar teclado y ratones Cada tres meses Equipo de help desk

Limpiar los monitores de los equipos Cada semana Equipo de help desk

Revisar el desgaste de los cables de alimentación Cada mes Equipo de help desk

Revisar y actualizar los controladores Cada tres meses Equipo de help desk

Desfragmentar los discos duros Cada tres meses Equipo de help desk

2. Determine según su criterio los pasos a seguir en cada tarea de mantenimiento planteada.

Tarea 1: limpiar teclado y ratones Paso 1: ser cuidadoso al momento de iniciar con la limpieza

Paso 2: tener un soplador para retirar el polvo

Paso 3: usar en una bayetilla humeda con un líquido especial

Paso 4: retirar las teclas del teclado si es necesario una limpieza más a fondo

Paso 5: examinar la esfera del mouse o el lente del láser si es mouse óptico

Tarea 2: Limpiar los monitores de los equipos Paso 1: usar un soplador para sacar el polvo

Paso 2: usar una bayetilla humeda con ofi clean o algún liquido para pantallas

Paso 3:

…

Paso N:

Tarea 3: Revisar el desgaste de los cables de alimentación Paso 1: revisar que los toma corriente estén bien

Paso

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