Aspectos Tecnicos

II. ASPECTOS TÉCNICOS

5.1 Proceso y Tecnología:

• Proceso de producción:

Se define como la fase en que se realiza el servicio mediante la participación de la tecnología, los materiales y fuerza de trabajo. Por eso, debido a que nuestro proyecto de inversión se encuentra orientado a brindar un servicio, se ha tomado en cuenta dos categorías, las cuales se presentan en los siguientes esquemas:

SERVICIO

Identificación y descripción desde la llegada del cliente hasta su salida del establecimiento.

NOMBRE DE

LA ACTIVIDAD DESCRIPCION RECURSOS QUE

SE INVOLUCRAN

Recepción del cliente Desde que el cliente ingresa al

establecimiento será recepcionado

por nuestro personal -Recepcionista

Elección del servicio Luego de ser recepcionado nuestro

cliente elegirá uno de los dos

servicios con los que contamos.

(Express, Premium) -Recepcionista

-Carta de servicios

Ubicación del cliente El cliente podrá acceder a nuestra área

de espera donde podrá consumir o

podrá optar por quedarse en su

vehículo -Recepcionista

-Ayudante

Inicio del servicio El vehículo ingresa a nuestro centro

de lavado rápido, para ello, el vehículo

será dirigido por nuestro personal,

sin embargo si el cliente lo desease

puede quedarse dentro y ver el proceso. -Maquinaria

Completar servicio En caso nuestro cliente hubiese optado

por nuestro servicio Premium

luego de pasar por la máquina, pasara a ser encerado, aspirado y debidamente

limpiado internamente. -2 Ayudantes

Fin del servicio Nuestro cliente recibirá su vehículo fuera

del área de espera, listo para marcharse -Recepcionista

• Requerimientos:

- Local

- Muebles

...