Cuestionario para el análisis y repaso de conceptos y terminología de ASQ

Cuestionario para el análisis y repaso de conceptos y terminología de ASQ

Calidad: producto o servicio que satisfacen las necesidades de los clientes.

Sin embargo, esta definición resulta incompleta. Calidad es hacerlo mejor o adecuar el producto / servicio hacia el cliente ya que esta será juzgada por el consumidor final.

Auditoria de Calidad: Es un conjunto de procesos que están sistematizados y están documentados y son evaluados con la evidencia de manera más asertiva con el fin de determinar el alcance si se cumple con los criterios de auditoria y logra sus objetivos.

Costos de calidad: Costos (dinero) que la empresa requiere invertir para brindar al cliente final un producto / servicio de calidad.

Costo de mala calidad son aquellos costos que la empresa tuvo que invertir para procesos que están ligados con otros que no dieron frutos o fallaron al no tener una aceptación al mercado

Función de pérdida de calidad: es un método que se usa para tratar de mejorar e incrementar la productividad en las actividades y procesos en las actividades que se investigaron.

Gestión de Calidad: aplicación de un sistema de Gestión de Calidad, orienta a una Organización a analizar los requisitos de los clientes, contar con personal motivado y mejor preparado, definir los procesos para la producción y prestación de servicios y mantenerlos bajo control.

Sistema de gestión de calidad: es un sistema que se lleva a partir de pasos la documentación donde muestra la estructura de los procesos para lograr los objetivos de calidad.

Plan de calidad. Es un documento o conjunto de documentos que describe las normas prácticas, recursos y procesos definidos a cada producto.

La política de calidad: es un breve documento de una extensión no mayor a una hoja que integra el Manual de calidad y que resume y establece la misión y la visión de una organización orientadas a las expectativas de sus clientes y al compromiso con sus objetivos de Calidad. Detalla las directrices y los objetivos Calidad es un elemento de la política corporativa de una compañía.

Herramienta de calidad: es una manera de apoyo o herramientas para la solución de problemas, se usan 7 técnicas Diagrama de Ishikawa, también conocido "espina de pescado" o "diagrama de causa-efecto", hoja de verificación o comprobación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y el muestreo estratificado.1

Trilogía de calidad: son 3 vertientes de la gestión de calidad. Que es planificación de la calidad( desarrollo de los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente) control de calidad (productos metas y mejoras) y la mejora de la calidad (alcanzando niveles sin precedentes de

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