Ejercicios prácticos

3. Calcule el porcentaje de frecuencia con que se presentó cada defecto, para ello debe dividir la

frecuencia en el total de productos que presentaron defecto.

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. Frec. %

Total:

Registre cada uno de los defectos de cada producto cuando sale de producción (Tome una línea de

producción en el día, o en determinado tiempo) o determinado tipo de servicio brindado, colocando la

frecuencia por tipo de defecto:

Analice el ejemplo anterior sobe análisis del campo de fuerzas, una vez comprendido realice el análisis de

campo de fuerzas para DOS situaciones de cambio necesarias para mejorar la productividad en su

empresa, pueden ser situaciones relacionadas con la maquinaria, materia prima, insumos, infraestructura,

proveedores, personal, logística, etc.

LA ISO 9001:2000 COMO HERRAMIENTA DE GESTION DE LA CALIDAD

DE UNA BIBLIOTECA

RESUMEN:

Introducción: el PDCA es uno de los aspectos más relevantes de la Norma ISO

9001:2000 cuyos fundamentos básicos son: servicios que satisfagan los requisitos del

cliente, mejora continua, aumentar la satisfacción del cliente, enfoque basado en

procesos, revisión por la Dirección, prevención de las No Conformidades (No Calidad).

Material y métodos: La propia estructura de la Norma obliga a identificar aspectos que

garanticen la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC): Soporte

Documental (asignar responsabilidades, recursos), Descripción del Proceso (Biblioteca)

y definición del mismo, Alcance a certificar, Medición, seguimiento, evaluación y

mejora del proceso (Indicadores y Objetivos y Percepción/Satisfacción del cliente),

Revisión por la Dirección. Conclusiones: El SGC es la base fundamental para la mejora

continua de nuestra Biblioteca ya que en el se recoge el compromiso de calidad de la

misma facilitando: su propia gestión por la implicación de la dirección en la

planificación de objetivos y facilitar la posible incorporación de nuevo personal,

...