Examen Uniad # 4

SI ALGUNAS PARTES DE LOS COMPUTADORES NO PRENDE

Entraremos a identificar qué clase de soporte necesita:

-si es de usuario (no lo enciende de donde es) se le explicaría a la persona amablemente independientemente del error cometido.

-si es de hardware (configuraciones incorrectas) o si son mecánicas (están mal conectadas o desconectada)

-si es de software (mal instalado, mal actualizado, o eliminación de programas que estén dañadas)

-si es de sistema operativo (Restauraríamos el sistema a un punto anterior o también desfragmentaríamos para liberaran espacio o actualizaríamos el sistema básico).

Dependiendo de estas opciones tomamos las decisiones y correcciones.

También hay que revisar si esta obsoleta, revisar cuantos años tiene la parte que está afectada.

YA NO EXISTE UNA RED PARA IMPRIMIR NI COMPARTIR ARCHIVOS.

Verificamos si el problema es del computador cliente si está conectado a la red, se puede también verificar dándole clik derecho al icono de red y seleccionamos solucionador de problemas ahí podemos identificar que sucede y como solucionarlo.

Para saber si está conectada a la red podemos acceder con la función ping. Para esto están las políticas de dominio para cada usuario para evitar estos problemas.

- Todos los empleados pueden ingresar a los diferentes módulos software.

En la opción de redes del panel de control se haría un ajuste ya que no se quiere que tengan acceso a los diferentes software y se recomendaría cambiar a red de trabajo, y se compartiría solo lo necesario. O simplemente se configura la red dominio que tiene políticas donde el usuario no puede cambiar.

Los computadores ya no ingresan a internet.

• Verificar el servicio con el proveedor de servicio de internet y el correcto funcionamiento de los equipos de comunicaciones, la conectividad de los equipos, la asignación correcta del direccionamiento.

• Realizar un chequeo minucioso de virus y spyware en cada uno de los PC, vacunarlos o formatear si es el caso (dependiendo del punto de degradación del sistema).

• Realizar configuraciones de seguridad en cada uno de los PC de manera tal de limitar a los usuarios solo a realizar las tareas especificas a su cargo.

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