Ingeniería Industrial
Enviado por jonathan_alexis • 26 de Noviembre de 2012 • 669 Palabras (3 Páginas) • 234 Visitas
INGENIERIA INDUSTRIAL
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
SITESIS DE JURAN E ISIKAWA
JURAN
CALIDAD: UNA REVOLUCION CONTINUA.
El capitulo muestra que aunque los seres humanos siempre han deseado una calidad elevada, a lo largo de los siglos se han enfrentado con unas fuerzas masivas y cambiantes que requieren unas estrategias siempre en evolución para alcanzar sus objetivos de calidad.
Primeras estrategias de la gestión para la calidad
Las necesidades humanas han existido desde el alba de la historia. Sin embargo, los medios para satisfacer esas necesidades han sufrido unos cambios amplios y continuos (juran 1977).
Antes del siglo veinte la gestión para la calidad se basaba en:
• Inspección del producto por los consumidores.
• El concepto de la artesanía.
Con el desarrollo de la tecnología se inventaron nuevos conceptos y herramientas:
• Especificaciones por muestra.
• Garantías de calidad en los contratos de venta.
En las grandes ciudades, los artesanos se organizaron en gremios mono.
El sistema Taylor y su impacto.
La idea central del sistema Taylor era la separación entre la planificación y la ejecución, esta separación propino un golpe mortal al concepto de artesanía.
Este nuevo énfasis en la productividad tuvo un efecto negativo en la calidad.
Los directores adoptaron una nueva estrategia: un departamento central de inspección.
El crecimiento del volumen y la complejidad.
El siglo veinte ha traído un crecimiento explosivo de bienes y servicios, tanto en volumen como en
Políticos. Sus estrategias eran:
• Especificaciones impuestas para los materiales de entrada, procesos y artículos terminados.
• Auditorias de comportamientos de los miembros del gremio.
• Controles de exportación sobre los artículos terminados.
La revolución industrial acelero el desarrollo de estrategias nuevas, entre las que estaban:
• Especificaciones escritas para los materiales, procesos, artículos terminados y ensayos.
• Mediciones y los correspondientes instrumentos instrumentos de medida y laboratorios de ensayo.
• Muchas formas de normalización.
Cuando la revolución industrial se exporto de Europa a América, los colonizadores volvieron a seguir las practicas europeas.
El
...