Mapeo de Procesos.

Mapeo de Procesos.

Se dice que un mapeo de procesos es una metodología que permite elaborar una representación grafica de un proceso, en nuestro caso es una calculadora convencional que cumpla con las operaciones básicas, en esta representación se muestran las secuencias de las tareas que se ejecutan para llevar a cabo y cumplir con los procesos que se necesitan para producir una calculadora.

El mapeo de procesos es una herramienta probada del método analítico y de comunicación que está orientada a ayudar a mejorar los procesos existentes y la optimización de estos mismos.

La correcta utilización de esta herramienta nos permite identificar en el proceso algunas actividades tales y como son:

• Examinar los procesos interfuncionales.
• Descubrir el enfoque sobre las conexiones y relaciones entre las unidades de trabajo.
• Un amplio panorama de las actividades, pasos, tareas y medidas de proceso.
• Compresión de como varias actividades interactúan entre sí.

Las personas que trabajen en la diagramación o mapeo de procesos deben de tener pleno conocimiento  de los siguientes factores.

• Actividades: En el proceso de manufactura que se implementó con nuestro producto (calculadoras) se tomaron como actividades las operaciones en las que se dividió el proceso, en este caso fueron un total de siete.
• Insumos y Productos: Los insumos se definen en los números de parte que se manejan para lograr el producto final que es una calculadora, en este producto se manejan un total de 28 números de partes, lo cual convierte en este producto final en un proceso complicado al hacerlo de una forma manual.
• Proveedores y Clientes: Tener control de los proveedores y tener conocimiento de los que los clientes quieren, nos ayuda a tener una mejor vista de nuestro proceso y enfocarnos en los puntos clave para dar a nuestros clientes lo que ellos necesitan.
• Puntos finos y trucos del proceso: Se deben tener identificados los puntos finos o clave que maneja nuestro proceso, es decir cuellos de botella u operaciones críticas, por ejemplo, en el ensamble de la calculadora encontramos como punto crítico el ajuste de los tornillos ya que son muy pequeños y es difícil ensamblarlos de una  forma manual, por otra parte como truco del proceso usamos un Poka Yoke para mejorar las operaciones que nos estaban causando defectos.

Definidos los puntos que se están buscando en el mapeo del proceso que se definió, a continuación se puede observar una representación gráfica de lo que es el mapeo del proceso de una calculadora.

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