Mercadotecnia

El desarrollo de Internet ha abierto un nuevo mundo de posibilidades para el área de investigación de mercados, las técnicas tradicionales empleadas en los estudios de mercado se optimizan gracias a las redes sociales.

Los medios sociales abren un abanico de nuevas posibilidades que resuelven problemas tradicionales al tiempo que se efectúa el desarrollo de nuevas soluciones.

Estamos en un momento en el que la investigación de los mercados crece de forma exponencial acumulando un proceso de maduración evolutivo, simplemente imparable.

En primer lugar; ésta es la primera vez que las marcas pueden interactuar con los usuarios logrando identificar una gran cantidad de nuevas oportunidades con las que los expertos en marketing pueden establecer una relación mucho más vinculada que les permita segmentar y micro segmentar hasta identificar claramente qué es lo que buscan los seguidores de la marca, la escucha activa y la interacción con la comunidad, son de gran ayuda para las marcas en la identificación de la estrategia de marketing más efectiva.

La investigación del mercado se consolida como el pilar fundamental de las tendencias empresariales donde la piedra filosofal es el cliente que actúa como centro neurálgico de las acciones de las marcas.

Pero… analicemos las ventajas e inconvenientes de la investigación de mercado, desde la perspectiva de método online.

Ventajas

• Los costes son claramente menores por lo que el ROI de las inversiones en éste ítem, resulta mucho más eficiente.

• La obtención de respuestas directas provocada por la ausencia de un interlocutor, lleva a que los usuarios respondan con mayor libertad.

• Generalmente, los estudios de mercado tradicionales obtenían respuestas de los usuarios en las que se identificaba claramente una influencia del entrevistador, sin embargo en la investigación online, esta influencia es menor y el entrevistado responde libre y al ritmo que le resulta más cómodo.

• La obtención de resultados es mucho más eficiente ya que en poco más de dos días se obtiene el 90% de la información de relevancia para la marca.

• La calidad de las respuestas también se incrementa, los usuarios se sienten cómodos y dan respuestas más completas y elaboradas.

• La investigación online permite llevar a cabo el estudio de tendencias en los mercados internacionales, la logística, la recogida de los datos y la coordinación de las acciones es mucho más eficiente en los estudios online.

• La innovación constante permite que los elementos multimedia sean más atractivos para los usuarios, imágenes y vídeos se incorporan a los cuestionarios animando a los usuarios a responder cómodamente.

Veamos los inconvenientes

• El universo objeto

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