Mercadotecnia

ESENCIA DE LA MERCADOTECNIA – Intercambio-

Condiciones del Intercambio

Deben existir 2 partes que tengan necesidades que satisfacer

Las partes deben participar voluntariamente

Deben aportar algo de valor

Debe existir comunicación.

Participantes del Intercambio

Negociante: mercadologos= oferta.

Cliente: consumidores= demanda.

DEFINICIÓN DEL MARKETING

Ciencia que estudia todas las actividades relacionadas a la creación, planeación, desarrollo, comercialización y distribución de bienes y servicios para la satisfacción de los clientes o consumidores con la finalidad de conseguir las metas organizacionales de la empresa y de los clientes.

EVOLUCIÓN DEL MARKETING

1.- Etapa orientada a la producción antes de 1930

En esta etapa se encuentran las empresas monopólicas ya que todo lo que producían vendían.

2.- Etapa orientada a las ventas en 1930

En esta etapa ya comenzó a existir una competencia pero no mucha por aquellos se denominan empresas oligopolios.

3.- Etapa orientada al marketing en 1950

En esta epata ya se realiza una investigación de mercado y ya se enfocan en la satisfacción de los clientes.

4.- Etapa orientada al marketing social

En esta etapa las empresas ya no se enfocan solo en producir; si no en vivir en armonía con la naturaleza.

IMPORTANCIA DEL MARKETING

Sistema económico global

Sistema Socio económico del país

Y en lo personal.

UTILIDAD DEL PRODUCTO

Utilidad de Forma: Se da por cambios físicos o químicos que sufre un producto, ejemplo de madera a muebles.

Utilidad de Lugar: Se da cuando la empresa tiene la capacidad de llegar al lugar donde está el cliente.

Utilidad de tiempo: Se da cuando los servicios o productos se entregan a toda hora Ejemplo: pizza a domicilio.

Utilidad de Imagen: tiene que ver con el nombre de la marca ya que por esto genera al producto o servicio un valor agregado. Ejemplo: zapatos marca Niké.

Utilidad de Posición: Se da cuando el producto yo lo tenemos en nuestras manos y lo utilizamos.

MARKETING MIX

PRODUCTO, PRECIO, PLAZA PROMOCIÓN.

MERCADO, CONCEPTO, FUNCIONES

CLASIFICACIÓN DEL MERCADO:

Mercado de Servicios: se caracteriza por ser intangibles y no se los puede embodegar.

Mercado de Revendedores: es el mercado que está compuesto por personas o empresas que se dedican a la intervención de bienes y servicios, por lo tanto son los que canalizan la comercialización de los productores.

Mercado Gubernamental: son las transacciones de compra y venta entre las empresas de Estado.

Mercado Internacional: Son las transacciones de importaciones, exportaciones

Mercado Meza: Segmento del Mercado o Nichos de mercado

Segmento del Mercado o Nichos de mercado son un grupo de personas que tienen características similares para los cuales una empresa realiza una mezcla de marketing.

ECONOMÍA.

Mercado de competencia Perfecta: Es en donde existe muchos compradores y vendedores, Ej.: el Pan.

Monopolio: Es aquella empresa que impone sus propias condiciones en el mercado.

Oligopolio: Es un grupo de empresas no mayor a 5 y impone las condiciones en el mercado.

Oligopolio Colusivo: es cuando un grupo de empresas una es la que domina el mercado, es decir domina a las otras empresas.

Oligopolio Competitivo: son un grupo de empresas que tienen las mismas condiciones y compiten entre ellas como por ejemplo: porta, movistar, alegro.

Competencia Monopolista: Es cuando una marca prevalece en el mercado, aquí los productos de las empresas se diferencian por las marcas y satisfacen las mismas necesidades.

FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO

Oferta: es una curva o tabla que se refiere a distintas cantidades de un artículo de los proveedores están tratando de vender en un momento dado a distintos precios.

La cantidad ofertada está en función del precio, del precio de los insumos, del precio de otros bienes, de la tecnología y de las expectativas de los consumidores.

Demanda: Es una tabla de valores o curva que se refiere a las distintas cantidades de un artículo que un comprador está dispuesto adquirir en un momento dado a distintos precios.

La cantidad demandada está en función de los siguientes variables: precio, ingresos, gastos, precios de otros bienes, expectativas de los consumidores.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Reconocimiento de la necesidad: es cuando una persona reconoce que es lo que quiere hacer o necesita hacer por ejemplo se necesita comer, pasear, correr. Etc.

Identificación de Alternativas: Aquí se presenta alternativas, se identifica opciones.

Evaluación: consiste en evaluar las alternativas, en analizar los factores como el precio, tiempo, ubicación.

Decisión: Consiste en decidir las alternativas propuestas.

Comportamiento Pos Compra: es la seguridad cuando se compra un producto garantizado se relaciona con los servicios que brinda para la satisfacción.

INFORMACIÓN

Información entorno comercial: es toda la información, publicidad, promoción que nos da la empresa que venden productos y servicios a través de diferentes medios.

Información entorno social: Es toda la información que recibe los consumidores por parte del entorno personal, es decir que recibe mediante amigos, familiares.

Según los estudios esta información influye más que la información comercial.

DEMOGRAFÍA DEL MERCADO

Demografía del mercado: Son características vitales o principales que tiene una población, Ej.: genero, edad, ingresos.

Ciclo de Vida:

 Etapa de solteros: por lo general son jóvenes

 Jóvenes Casados (sin hijos): por lo general escogen otro tipo de vivienda que cuando eran solteros.

 Jóvenes casados (con hijos)

 Padres Solteros (hijos dependientes)

 Nido vacío: es cuando el matrimonio se quedan sin hijos por una u otra razón se van.

 Solteros Ancianos.

Educación e Ingresos: aquí depende mucho el nivel de educación ya que influye en la toma de decisiones; para todos los segmentos de mercado este punto es muy importante.

Origen Étnico: Algunas razas tienen costumbres, ciertos gustos y preferencias. Ej.: en Islán es prohibido consumir carne de cerdo.

FACTORES GEOGRÁFICOS

Población Urbana: este punto influye en la toma de decisiones por Ej: una persona que vive en plena capital quito; y otra persona que se encuentra en los bancos sus decisiones van hacer diferentes al adquirir un vehículo.

Suburbana y rural

FACTORES SOCIALES

Cultura: Son las costumbres, creencias, que han sido transferidas a otras generaciones por Ej.: la comida, música, vestimenta, religión.

Subculturas: Es parte de la cultura, pero identifica a un grupo determinado Ej.: Evangélicos, cristianos.

Clases Sociales: tienen características similares a la tomo de decisiones.

Grupos de Referencia: Son grupos de personas que influyen en las decisiones de compras ya que son utilizados para vender bienes o servicios. Ej.: el banco de pichincha usa la imagen de Jefferson Pérez.

Familias y Unidades: Es la relación que existe entre las personas por el tipo de alojamiento que tienen.

Familiares: Es la familia normal que está conformada por padres, hermanos, tios.

DEBER

PROPOCIONE EJEMPLOS DE UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS QUE PODRIAN SERVIR COMO GRUPO DE REFERENCIA EN LA ELECCION DE SIGUIENTES PRODUCTOS

Producto Grupo de Referencia

Mobiliario de oficina Abogados: Iván Morales

Automóviles de lujo Futbolistas: Ronaldinho, Messi, Ronaldo

Detergente Amas de casa: Flor María Palo meque

Departamento de lujo Presentadores de televisión: Ronald Farías

DE DOS EJEMPLOS DE BIENES Y SERVICIOS CUYA DEMENDA DE MERCADO SEA PARTICULARMENTE AFECTADA POR LOS SIGUIENTES:

FACTORES BIENES O SERVICIOS GRUPO O DEMANDA IDENTIFICADA

Distribución Regional

Costa

Sierra Hoteles

Ropa de Mujer Promoción de Hospedaje para estudiantes de la sierra en los meses de julio y agosto.

Abrigos de paño o lino

Distribución Urbana

Distribución Rural

Distribución Suburbana

Calzado Zapatos de cuero y suela

Zapatos de cana

Botas de caucho.

Estado Civil

Solteros

Casados

Vivienda Suite o Departamentos

Casa

Genero

Hombres

Mujeres

Ropa Formal Ternos Clásicos oscuros

Terno de dos a tres piezas

Edad

Niños de 6 años

15 años en adelante Juguetes

Muñecos de ciencia ficción

Xbox 360, wii, play station 3

FACTORES PSICOLOGICOS

Influye en la conducta del consumidor

PERCEPCIÓN SELECTIVIDAD: ATENCIÓN, DISTORSIÓN Y RETENCIÓN.

Percepción: es como lo vemos por ejemplo al mundo que nos rodea

Selectividad Atención: son los anuncios publicitarios los cuales tienen que ser lo suficientemente atractivos para poder comprar.

Distorsión: factores que nos permite comprar dicho producto a pesar de tener una buena atención o publicidad.

Retención: las veces que vemos al producto como sea lo necesario para gravarnos.

Aprendizaje: lo que conocemos a través de la experiencia.

Personalidad:

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