OPERACIONES DE TECNOLOGIA
Enviado por lorenaico94 • 24 de Mayo de 2015 • 226 Palabras (1 Páginas) • 200 Visitas
2.4 Definición del seguimiento y lo sistemas de medición:
En este punto implementaremos a nuestro sistema de medición datos tanto diarios como mensuales que nos proporcionen resultados en el tiempo requerido para llevar un necesario seguimiento y de esta forma hacer un proceso más eficiente por lo cual contaremos con distintos indicadores que nos lanzaran a diversos resultados que nos ayudaran a la retroalimentación del proceso.
2.4.1 Definición de los indicadores
Un indicador es el resultado de distintas mediciones que nos ayuda a observar si nuestros procesos se están dirigiendo de una forma adecuada hacia nuestros objetivos o en qué aspectos hay que mejorar más, se requiere de información primaria y verídica relacionada al proceso estudiado, su estado y las tendencias vistas.
Representatividad.- la interrelación que usaremos es respecto a nuestro proceso como la cantidad de pedidos, reclamos, tiempo de espera, etc.
Sensibilidad.- tenemos indicadores promedios que son el grado de sensibilidad que existe de un factor por otro lo cual nos mostrara los datos o resultados que tienen cambios respecto a lo obtenido continuamente.
Fiabilidad.- toda la información recolectada para nuestro proceso analizado es de fuente primaria y objetiva ya que su evaluación tiene que ser asertiva cada medición a realizar.
Relatividad en el tiempo.- cada indicador utilizado en la posterior tabla serán valorados con respecto al tiempo normalmente son cálculos mensuales y ver las tendencias y evoluciones de nuestro objetivo.
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