Tecnologia

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Para esta compañía en el entorno para impulsar la innovación y el profesionalismo es de suma importante para ello, en el área de la habilidad técnica, hay que tomar en consideración el conocimiento y experiencia del empleado colocándolo en un área específica de trabajo donde correspondan sus habilidades, para ello esta empresa cuenta para cada persona que entra a trabajar a dicha empresa con un entrenamiento al iniciar en la compañía que los prepara para los retos y posibles problemas a los que podrían enfrentarse, en el trascurso de sus actividades laborales, demostrándoles la posibilidad que el producto sea el mejor del mercado y éstos den propuestas para buscar mejores productos en cuanto a su calidad aumentando la productividad en sus labores.

También están las habilidades humanas, en las cuales se pueden hacer propuestas e incentivar el trabajo en equipo, no solo individual, para que el trato entre compañeros de trabajo sea personal, buscando una manera de compartir nuevas técnicas y trabajar en conjunto para resolver los problemas que se presenten. Weafer debe de motivar, dirigir, inspirar y promover una buena comunicación entre sus empleados, en este caso los cazadores de virus. Para mantenerlos interesados y motivados pueden crearse ejercicios de posibles problemas permitiéndoles participar y proponer soluciones, mostrando sus habilidades desarrollando soluciones eficaces e innovadoras. Desde luego también es muy importante la relación con el gerente, por ejemplo cuando el gerente interactúa y coopera con los empleados que están a su cargo.

Por otro lado se encuentran las habilidades conceptuales, la cual se podría realizar desarrollando nuevos conceptos para resolver problemas que se dan en la empresa con más frecuencia, analizando el estado de la empresa para poder tomar decisiones acertadas.

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

a. Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, Vincet realiza reuniones semanales estas son informativas con sus compañeros de trabajo, en estas el demuestra que está en constante comunicación con sus compañeros de trabajo y también un constante cruce de información, estos actos evidentemente fomentan a que pueda contar con una gran cantidad de información y por este medio puede brindar una mejor solución a los distintos problemas.

b. Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, por el hecho de que Vincent está brindando un servicio de consultoría de seguridad de redes, estaría de esta manera fomentando una mayor interacción y acercamiento con los usuarios o clientes que desean un mejor servicio de seguridad de redes respectivamente, y así pudiendo generar ellos proyectos de mejoramiento para producir cambios.

c. Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes, al mantener enfocados a los empleados con los compromisos de esta compañía con los clientes, Vencent genera no solo que el usuario se encuentre satisfecho con el servicio que recibe, sino que a su vez motiva y capacita a dichos empleados para que puedan brindar con eficacia su labor.

3. Vaya al sitio Web Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

Esta Empresa cuenta con unos 6 billones de ingresos y un promedio de crecimiento anual del 15,2%. Se especializa en seguridad informática, protección de datos y software de administración remota, dirigidos tanto al consumidor como al empresario pone un gran o la mayor parte de su énfasis en la innovación, lo cual debe ser la prioridad para una compañía encargada de la seguridad, en este caso Symantec, como lo es gracias a la innovación es que puede mantenerse delante de la competencia, creando mejores soluciones para sus diferentes tipos de clientes, que van desde personas con una sola PC hasta grandes compañías o empresas, así como la variedad de edades de estas personas y satisfacer las diferentes necesidades de los distintos tipos de clientes. Esta empresa como un punto muy importante debe de contar con el mejor y más preparado personal para así lograr mantener su nivel en el mercado y ser los mejores y mantenerse arriba de la competencia, para ello esta empresa cuenta para cada persona que entra a trabajar a dicha empresa con un entrenamiento al iniciar en la compañía que los prepara para los retos y posibles problemas a los que podrían enfrentarse dentro de la compañía, en el trascurso de sus actividades laborales, así como los diversos sitios y programas alentando a los empleados a continuar superándose en diversos aspectos laborales para estar al día y actualizados, ya que todo esto del mundo de la tecnología es un cambio constante día con día . Symantec siempre está buscando en alentar la creatividad de sus empleados permitiéndoles buscar nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes y así les permite no caer en lo rutinario. Al lograr esto les proporciona a sus empleados la satisfacción en sus experiencias laborales, desarrollando nuevas habilidades y perfeccionando sus talentos existentes en vías de mejorar su rendimiento laboral y crecimiento profesional e innovando cada vez más para encontrar mejores soluciones a los problemas que se presentan.

4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del de enfoque de Symantec?

En lo personal este es uno de los puntos más importantes tratados en este caso, ya que, aprender de quienes más saben es una excelente opción no solamente en lo profesional sino también en lo personal, para nuestro continuo crecimiento.

Pueden aprender que

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