Toma De Desiciones

La toma de decisiones juega un papel importantísimo en la

administración de una empresa u organización puesto que de ella

depende su futuro.

Consiste en escoger una entre varias alternativas, después de realizar el

estudio y análisis correspondiente.

Dirigir una empresa u organización es asumir la responsabilidad de

tomar decisiones. Con el fin de llevar a la empresa al éxito, resolviendo

de la mejor manera problemas y aprovechando al máximo las

oportunidades.

Las decisiones son buenas si se logran buenos resultados, por eso el

juego gerencial consiste en entrenar al participante para tomar buenas

decisiones gerenciales.

“TODAS LAS DECISIONES TIENEN CONSECUENCIAS POR ESO ES

TAN IMPORTANTE APRENDER A TOMARLAS BIEN”

Para tomar las mejores decisiones se debe:

· Identificar cuáles son las alternativas que se tienen para escoger.

· Analizar cada una de las alternativas teniendo en cuenta la siguiente

información:

o Cuáles son sus ventajas

o Cuáles son sus inconvenientes

o Cuáles son sus riesgos

o Qué resultados se puede esperar en caso de ser escogida.

· Comparar las diferentes alternativas.

· Escoger la alternativa que ofrezca los mayores beneficios

· Evaluar, hacer el seguimiento

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Tener una información completa, exacta y actualizada sobre la empresa,

sobre el entorno que la rodea y sobre la realidad del país es la clave del

éxito en la toma de decisiones y facilita la labor del decisor o unidad

decisora.

La toma de decisiones se considera como el acto creador de la elección,

a partir de un conjunto de decisiones posibles, en el cual los factores

cuantitativos se combinan con las capacidades heurísticas de los

hombres que toman las decisiones.

La toma de decisiones multicriterio:

Los procesos de toma de decisiones se han venido analizando de forma

tradicional con base a un paradigma que se esquematiza de la siguiente

manera:

· Se selecciona el criterio bajo el cual se desea tomar la mejor decisión

· Se define el conjunto de restricciones que limitan la solución

Después se utilizan técnicas más o menos sofisticadas, se busca entre

las soluciones aquella que obtenga un mejor valor del criterio

seleccionado a esto se le llama solución optima.

Las soluciones posibles de acuerdo a este caso son las que dan

cumplimiento al conjunto de restricciones del problema y que

representen los mejores valores del criterio seleccionado por el decisor.

Este problema posee una gran solidez lógica, sin embargo posee

debilidades que lo desvían considerablemente de los procesos reales de

toma de decisiones gerenciales. Por que en la realidad, los decidores no

están interesados en buscar solución con relación a un único criterio,

sino que desean abarcar diferentes criterios.

Por ejemplo cuando una empresa desea tomar decisiones para

solucionar no solo el criterio de beneficio sino considerar también el

volumen de ventas, riesgos, mercados, innovaciones etc.

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Estamos en una sociedad globalizada donde las exigencias de los

clientes y consumidores son cada vez mas, por lo tanto es urgente la

necesidad de hacer organizaciones eficientes para responder a la

responsabilidad de ahorrar recursos energéticos, la necesidad de utilizar

racionalmente los recursos y satisfacer al cliente que es mas consciente

y preparado, ha provocado la necesidad de cambiar el paradigma

decisional de un enfoque de optimización a un enfoque multicriterio

donde se obtienen soluciones que modelan racionalmente la forma de

actuar del decisor ya que lo primordial no es abordar técnicas o

herramientas que permitan obtener un ahorro en cualquier dirección de

una empresa, sino buscar soluciones en la que se reduzcan los costos

totales y se mejore el servicio, de lo que se deduce que no se puede

mantener como un objetivo del diseño de rutas de distribución

minimizar los costos, sino también elevar la calidad del servicio al

cliente aspecto al cual no se le había dado la verdadera importancia.

Las organizaciones se desarrollan en una realidad que es el entorno de

las mismas, este entorno influye de una manera decisiva en su

funcionamiento, ya que en gran medida el mayor o menor éxito de estas

dependerá de su acierto en relacionarse adecuadamente con el conjunto

de elementos externos y la forma de responder a sus requerimientos.

El entorno que se vive actualmente se ha caracterizado por una gran

incertidumbre debido a las crisis económicas, la globalización de los

mercados, el tratado de libre comercio. Así cada vez mas el entorno

influye en la gestión empresarial controlando las acciones de los

proveedores, distribuidores, clientes con el fin de ajustar las tasas de

producción a la demanda final, para reducir los inventarios, los costes

totales y acortar los tiempos de entrega.

Una decisión multicriterio es cuando existen por lo menos dos criterios

en conflicto y existen al menos dos alternativas de solución.

Los criterios se dice que pueden encontrarse estrictamente en conflicto

lo que se traduce en que el incremento de la satisfacción de uno, implica

el decremento de la satisfacción del otro, por lo que la condición del

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problema multicriterio no estipula que los criterios estén estrictamente

en conflicto.

Terminología especifica de la toma de decisiones multicriterio:

· ALTERNATIVAS: Posibles decisiones a tomar por el decisor o unidad

decisora.

· ATRIBUTOS: Características que se utilizan para describir cada una de

las alternativas disponibles. Pueden ser cuantitativas o cualitativas.

· OBJETIVOS: Aspiraciones que indican direcciones de

perfeccionamiento de los atributos seleccionados, está asociado con

los deseos y preferencias del decisor o unidad decisora.

· META: Aspiraciones que especifican niveles de deseo de los atributos.

· CRITERIO: Término general que engloba los conceptos de: atributos,

objetivos y metas que se consideran importantes en el problema de

decisión.

“Los ejecutivos eficaces no toman un gran número de decisiones.

Se concentran en lo que es importante”

Al tomar una decisión se debe tener un entendimiento conceptual

elevado, hallar las constantes de la situación, detectar lo que es

estratégico y genérico en lugar de tratar de resolver problemas.

Primero se debe conocer en que consiste la decisión y cuales son las

realidades que hay que satisfacer al tomarla. Por eso los ejecutivos

deben tener claro que lo importante realmente es la firmeza en la

decisión y llevarla a cabo.

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