Violeta

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La Sociedad Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. inició operaciones en la ciudad de Cartagena en junio de 1995, convirtiéndose en la primera empresa de economía mixta de servicios públicos públicos en Colombia dedicada a la gestión de agua potable, tratamiento de aguas residuales y la gestión técnica del acueducto y alcantarillado

Ofrece como producto el agua potable, producto de un proceso de potabilización.

Ofrece como servicios: acueducto, alcantarillado, tratamiento de aguas residuales, laboratorio de análisis de aguas para terceros.

El domicilio principal de la empresa está ubicado en Cartagena, en la Carrera 13B, No. 26-78, Sector El Papayal, Barrio Torices, en el Edificio Chambacú, 2º. Piso.

Está organizada bajo la modalidad de Sociedad Anónima, con fundamento en la ley 142 de 1994 que regula los servicios públicos y en cumplimiento del Acuerdo emanado del Concejo de la ciudad de Cartagena.

En su composición accionaria participa el Distrito de Cartagena de Indias, que tiene el 50%; el socio operador, la Sociedad Aguas de Barcelona (Grupo Agbar), con el 45.9% y otros accionistas privados con el 4.1% restante.

El socio operador Sociedad General Aguas de Cartagema S.A.. posee una experiencia de más de 125 años en el sector, siendo líder en España y con presencia en Argentina, Chile, Cuba, Chile, Marruecos, Estados Unidos, y Colombia.

A la fecha, lguas de Cartagena cuenta con 7 años de gestión, alcanzando significativos logros en la ciudad con el mejoramiento continuo del sistema de acueducto y alcantarillado, incorporando modernas tecnologías en su gestión , con una gran recuperación de los cuerpos internos de agua de la ciudad y realizando una gestión permanente de capacitación y desarrollo del personal vinculado a la empresa.

Fue la primera empresa de servicios públicos domiciliarios de Colombia en obtener la Certificación de Aseguramiento de la Calidad basado en la Norma ISO 9002/94 concedida por ICONTEC en 1998 y ratificada anualmente desde entonces.

Hoy, la empresa atiende a más de 126.000 usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado, con una cobertura de agua potable del 96% y del alcantarillado del 75%, y una cobertura en el servicio de casi el 100%, con una calidad de agua que cumple los estándares de calidad internacionales.

La evolución durante 7 años en cobertura y prestación de servicios se muestra a continuación:

Indicadores de crecimiento 1995 2003

Distribución de agua potable 73% 96%- 352.000 usuarios adicionales, 430 km de redes nuevas para un total de 1220 km de redes

Cobertura de alcantarillado 61% 75%- 275 km de nuevas redes para un total de 816 km y una sustitución de redes de 37 km.

Abonados estrato 1 y 2 84%

Abonados estrato 3 9%

Abonados estrato 4 6%

Total de abonados 86.270 131.000

No. de empleos directos 247 426

Cuenta con la siguiente infraestructura física para desarrollar su misión:

INSTALACIONES TECNICAS

PLANTA DE TRATAMIENTO

Estación El Bosque, barrio El Paraguay.

ESTACION DE BOMBEO GAMBOTE

Ubicada en la población de Gambote-Bolivar, a 45 minutos de Cartagena.

ESTACION DE BOMBEO CONEJOS

Ubicada en el Km 82 del Canal del Dique frente al Corregimiento de Correa.

ESTACION DE BOMBEO PIEDRECITAS

Ubicada detras del Corregimiento de Pasacaballos en la carretera Mamonal Dolores.

ESTACION DE BOMBEO DOLORES

Ubicada en el corregimiento de Puerto Badel

ESTACION DE BOMBEO ALBORNOZ Ubicada en el Barrio Albornoz sector Arroz Barato

ESTACION DE BOMBEO ALCALIS Ubicada en el Km 8 de la carretera a mamonal

ESTACIONES DE BOMBEO DE AGUAS RESIDUALES Estación principal del Bosque, Puente Jimenez, Blas de Lezo, Pastelillo, Bocagrande, Crespo, entre otras, y estaciones elevadoras.

ALMACEN Barrio El Prado, Av.del Matadero, antiguo Mercadito de las Empresas Públicas.

INSTALACIONES ADMINISTRATIVAS

OFICINA CHAMBACU Carrera 13 B Nº 26 - 78 Sector Papayal - Torices Edificio Chambacú 2º Piso

OFICINA TECNICA Planta de Tratamiento, barrio El Paraguay.

OFICINA DE ATENCION A COMUNIDADES Barrio El Prado Transversal 33 Avenida del Matadera

2. Análisis del Ambiente Interno y Externo

Consultar. estudiar y analizar en detalle archivo en medio magnético entregado por la docente de la asignatura.

3. Matriz D.O.F.A. y la formulación estratégica

La Matriz D.O.F.A. es el encuentro de los factores internos y externos con el objetivo de desarrollar estrategias de desarrollo empresarial. La Matriz DOFA muestra la interacción de las variables endogenas y exógenas que inhiben o facilitan el desarrollo de una organización:

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Operador especializado y experimentado que hace posible transferencia de tecnología y cambio.

2. Mejora sustancial en la cantidad, calidad y continuidad de los servicios respecto al operador anterior.

3. Planeación estratégica y el uso de indicadores para medir la gestión

4. Calidad y seguridad como políticas institucionales.

5. Enfoque al cliente como promesa percibida como cumplida

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