ADMINISTRACIÓN BANCARIA MÓDULO PROFESIONAL : ANALISTA DE OPERACIONES
Enviado por esthefanianovak4 • 10 de Octubre de 2015 • Ensayos • 1.520 Palabras (7 Páginas) • 200 Visitas
Esthefania Jackeline Quiroz Estrada
SÍLABO
PROGRAMA REGULAR | : ADMINISTRACIÓN BANCARIA |
MÓDULO PROFESIONAL | : ANALISTA DE OPERACIONES |
UNIDAD DIDÁCTICA | : ADMINISTRACIÓN |
CÓDIGO | : 113CAB01 |
CICLO | : PRIMERO |
PRE-REQUISITO | : NINGUNO |
Nº DE HORAS SEMESTRALES | : 45 (2.5 BLOQUE) |
N° DE CRÉDITOS | : 2 |
MALLA CURRICULAR | : 2013-1 |
FECHA DE VIGENCIA | : DICIEMBRE 2014 |
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SUMILLA
La unidad didáctica de Administración corresponde a la Carrera de Administración Bancaria bajo la modalidad presencial con carácter teórico-práctico. A través de ella se busca que el estudiante maneje herramientas que le permitan tomar decisiones en la posición de Analista de Operaciones. La unidad desarrolla los elementos base de la materia y el análisis de la información económica desde el punto de vista de la entidad que financia una operación o proyecto.
La unidad didáctica considera cuatro pilares fundamentales: planificación, organización, dirección y control de su propio puesto de trabajo en una institución financiera. Sobre estos pilares se gestionan los recursos operativos asignados y se atiende al público dentro de las políticas operativas y de calidad de la entidad financiera.
El estudiante desarrollará capacidades que le permiten desempeñarse en forma eficaz en su actividad laboral diaria, atendiendo a sus clientes desde cualquiera de sus tres posibles puestos (Promotor de ventas y servicios, asesor de ventas y servicios o asesor de Contact Center).
En el curso de Gestión del Potencial Humano, se profundizará el proceso completo de la gestión de los colaboradores, luego de desarrollar las bases de la dirección.
COMPETENCIA GENERAL
Administrar el recurso humano, financiero y logístico de una oficina, para asegurar el logro de una mayor rentabilidad, optimizando las captaciones, colocaciones y servicios a partir del uso y manejo de estrategias de segmentación e identificación de las demandas del mercado en concordancia con el marco legal vigente y las políticas establecidas por la institución financiera.
UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MÓDULO PROFESIONAL
Gestionar los recursos operativos asignados, atendiendo al público dentro de las políticas operativas y de calidad de la entidad financiera.
CAPACIDADES TERMINALES ASOCIADAS AL MÓDULO PROFESIONAL
- Conocer, describir y promover los productos y servicios financieros, con las debidas pautas de calidad, aplicando técnicas de venta al comercializar productos.
- Conocer, interpretar y aplicar las normas legales y las políticas internas vigentes en ejecución de transacciones, consultas y reclamos.
- Desarrollar habilidades comunicativas que le permiten atender al público de manera asertiva y convincente de manera presencial, telefónica o internet.
- Conocer, interpretar y ejecutar transacciones diversas, para la atención de los clientes a través de aplicativos financieros.
VALORES INSTITUCIONALES
Con esta unidad se espera que los estudiantes desarrollen integralmente los valores institucionales (integridad, respeto, trabajo en equipo y trascendencia) evidenciándose en actitudes que les permita manifestarse con honestidad, respetando las ideas y la manera de ser de sus compañeros, promoviendo la integración de esfuerzos con los otros y tomando las mejores decisiones; algunas actitudes que se espera alcancen los estudiantes con esta unidad son:
Muestra iniciativa y participa en las actividades o proyectos.
Muestra autonomía para tomar decisiones.
Manifiesta su honestidad en la interacción con sus pares.
Escucha con atención las alternativas de solución frente a problemas propuestos.
Demuestra respeto y disposición por el trabajo en equipo.
Valora los aprendizajes logrados en la unidad didáctica.
ELEMENTOS DE CAPACIDAD
Elemento de capacidad | Contenidos | Horas | |
Presencial | Virtual | ||
1. Valora los aportes desde la perspectiva administrativa en su puesto de trabajo. |
Sesión 1 y 2 Fundamentos de la administración Introducción al curso Concepto Perspectivas representativas aplicables al entorno actual :
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5 |
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2. Relaciona los cuatro elementos del proceso administrativo.
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Sesión 3 El proceso administrativo Definición de administración según diversos autores Importancia Elementos del proceso
| 2.5 |
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3. Elabora un diagnóstico básico identificando las diversas variables de la planeación. |
Sesión 4 Planeación de las organizaciones Propósito Previsiones Tipos de planes Responsables de la planeación
| 2.5 |
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4. Identifica e interpreta la visión y misión de una empresa. |
Sesión 5 Ruta de la planeación – 1º parte Pasos de la planeación:
| 2.5 |
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5. Identifica los elementos internos y externos de una matriz FODA.
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Sesión 6 y 7 Ruta de la planeación – 2º parte Bases de la matriz FODA Exposición de los equipos
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6. Planifica un proceso de toma de decisiones utilizando el modelo elemental aprendido.
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Sesión 8 y 9 La ruta de la planeación – 3º parte Toma de decisiones:
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5 |
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prioridades para la toma de decisiones - Modelo elemental para la toma de decisiones
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Sesión 10: Actividad aplicativa integradora
| 2.5 |
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Sesión 11 Organización Conceptos básicos Nivel gerencial
Organigrama empresarial – MYPE Bases para Manual de Organización y Funciones (MOF)
| 2.5 |
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9. Valora la automotivación y el liderazgo con desempeño autónomo en su puesto de trabajo.
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Sesión 12 y 13
Concepto Motivación Concepto y tipos de motivación:
Objetivo Recomendaciones para la auto-motivación
Liderazgo Liderazgo empresarial vs. Situacional (modelo de Hersey y Blanchard) Estilos de liderazgo:
transformador Liderazgo ausente Liderazgo sin autoridad
| 5 |
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10. Explica el proceso de control y los controles fundamentales en una organización.
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Sesión 14 El control empresarial Concepto Ventajas El proceso de control Controles fundamentales |
2.5
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Sesión 15 y 16: Actividad aplicativa integradora |
5 |
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Sesión 17 y 18: Exposición de trabajos finales |
5
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