ANALISIS PESTA

INTRODUCCION

El presente trabajo está basado en crear estrategias de comunicación y merchandising para el producto Nescafe Tradición 170 gr de la empresa Nescafe, donde analizaremos la situación actual y factores del entorno interno y externo, que nos permitirán tener una visión global del producto, para tomar decisiones efectivas.

Posteriormente, nos enfocaremos en la problemática comunicacional por la que está pasando nuestro producto, de esta manera proponer las estrategias de comunicación y en el punto de venta, utilizando diferentes herramientas de merchandisig, todo con el objetivo final de mantener el atractivo hacia los consumidores y el liderazgo del producto en el mercado.

ANALISIS SITUACIONAL

Desde 1934, Nestlé ha sido la empresa líder de la industria de alimentos a nivel mundial. A través de diversos canales de venta (mayoristas, supermercados, almacenes, farmacias, estaciones de servicio, etc.), Nestlé Chile llega a millones de consumidores a lo largo del país, buscando satisfacer las necesidades nutricionales de todos los grupos etarios de la población.

El mercado Chileno ocupa un espacio fundamental dentro de Nestlé a nivel mundial, pues es uno de los países con mayor consumo y ventas per cápita de sus productos.

Nescafé es una marca de café instantáneo, de las más vendidas del mundo, de la compañía Nestlé, con una participación de mercado del 56% y se presenta con una amplia gama de productos, como Nescafé Tradición, Nescafé Fina Selección, Nescafé Dolca, Nescafé Decaf (Sin cafeina), Nescafé Espresso, Nescafé Cap Colombie, Nescafé Café Cappuccino,Nescafé Café Vienés, Nescafé Café Vainilla, Nescafé Double Choca Mocha, Nescafé Irish Cream, Nescafé Alta Rica, además de las Máquinas Nescafé.

El producto Nescafe Tradición en polvo 170 gr., presenta el liderazgo de consumo entre la gama de productos con un 60,91% de participación, el cual pretende mantener.

ANALISIS PESTA

POLÍTICO/ LEGAL: Chile posee un sistema político republicano, democrático y representativo, con un gobierno de carácter presidencia, tiene además 3 poderes estatales independientes, que son el ejecutivo, legislativo y judicial

A la cabeza del poder ejecutivo está la Presidenta de la República, Michelle Bachelet quien estará en el mando por un periodo de 4 años.

El poder legislativo está en manos del Congreso Nacional y el poder judicial tiene la responsabilidad de administrar la justicia y es manejado por la Corte Suprema

Este sistema político permite la estabilidad democrática y garantiza un ambiente seguro para hacer negocios, nacionales e internacionales.

En cuanto a lo legal, el café es considerado un producto alimenticio de origen vegetal, las condiciones para sus ingresos a Chile y comercialización están estipuladas y controladas por el Servicio Agrícola Ganadero del Ministerios de Agricultura y la Seremi de Salud.

Como el producto es orgánico, su importación debe cumplir con los requisitos estipulados en la ley 20.089 que creó el Sistema Nacional de Certificación de Productos Orgánicos Agrícolas, que define: “los productos orgánicos importados podrán comercializarse cuando sean originarios de un tercer país cuya autoridad competente certifique que han sido obtenidos con un método de producción orgánica equivalente a la establecida en el reglamento nacional y las normas técnicas oficiales vigentes.”

Las regulaciones de productos alimenticios que ingresen a Chile con ánimo comercial, deben cumplir los requisitos administrativos, técnicos y sanitarios estipulados en el Reglamento Sanitario de los Alimentos (Decreto 977/96 Ministerio de Salud) y la Ley N° 18164/82 del Ministerio de Hacienda.

ECONÓMICO: Chile es considerado, como el país de América Latina, más atractivo para hacer negocios, gracias a su alto nivel de comercio internacional, la fuerte reputación de sus instituciones financieras y solidas instituciones políticas, entre otras.

Consumo de cafés especiales ha aumentado 43% en valor y 41% en volumen en los últimos 12 meses

La cultura cafetera se está introduciendo cada vez más en Chile, tanto así que en los últimos cinco años este mercado creció un 78% en valor, alcanzando en 2010 ventas por US$167 millones, según la consultora Euromonitor. Esto ha significado un crecimiento de un 10% en valor y volumen en los últimos 12 meses (a marzo 2011).

La tendencia más relevante de este mercado es que se está incrementando el consumo y ya estamos llegando a más de 180 tazas per cápita al año, cifra que en 2009 fue de 166 tazas.

Chile se puede considerar como poco desarrollada con respecto a los países consumidores, a pesar que la cultura cafetera en Chile ha aumentado con mucha fuerza durante los últimos años y se espera un alza de un 5% anual.

SOCIAL: La cultura cafetera se está introduciendo cada vez más en Chile, y Nescafé ha mantenido un sostenido éxito en la categoría, liderando el mercado en recordación (top of mind) y consumo.

Este éxito se debe a la evolución que ha tenido la marca a lo largo de los años, en términos de comunicación y nuevos productos, los cuales han aportado a la marca en innovación, fortaleciendo aún más su posición en el mercado.

Siempre ha apuntado a una comunicación moderna, dinámica y muy estimulante, transmitiendo a los consumidores no sólo los beneficios de producto de la marca, sino también aquellos valores funcionales y emocionales asociados a ésta. Gracias a su larga y exitosa trayectoria, la marca ha logrado generar una credibilidad y confianza. Esto se potencia con el sustento que da la marca Nestlé a todas sus submarcas y productos. Nescafe posee una imagen moderna y dinámica de la marca, acercándola a las nuevas generaciones, conectándose emocionalmente con ellas y situándola en el mundo de hoy.

Durante 2012 se determinó un consumo percapita de 180 tazas al año y este consumo se registra mayoritariamente en los meses de otoño e invierno, sin embargo, la aparición de nuevas recetas que incluyen café helado han hecho que en las épocas de más calor, también se consuma café.

Nescafe Tradición 170 gr, es una de los productos más reconocido por las personas, esto se debe a que es el formato que lleva más años en el mercado y es el más comprado, mayoritariamente por las familias numerosas pensando en conveniencia, comodidad y ahorro.

TECNOLÓGICO: Chile ha intentado impulsar el desarrollo tecnológico del país mediante varias políticas.

En los últimos cuatro años, entre 2006 y 2010, Chile se convirtió en un referente para América Latina en I+D al duplicar la inversión en I + D para llegar a US$ 700 millones.

En 2009 el país consiguió penetrar fuertemente en la exportación de servicios globales, actividad que en 12 meses significó US$ 1.000 millones, además de conseguir que las empresas internacionales centraran sus ojos en Chile gracias a la buena conectividad y las adecuadas condiciones para hacer negocios, factores que habilitan a Chile como plataforma de desarrollo tecnológico.

La automatización de procesos productivos y para la customización de los bienes tecnológicos, los cuales se hacen más baratos y asequibles para diferentes empresas de tamaños no muy grandes pero que este tipo de herramientas les servirá para ser más eficientes en sus operaciones.

Por otro lado, Nescafe se relaciona con su público objetivo, comunicándose y relacionándose con ellos a través de las herramientas de la web.

Existe un gran número de consumidores móviles, que siempre están conectados y consumiendo contenidos audiovisuales en cualquier momento y lugar a través de múltiples dispositivos digitales, como por ejemplo desde una Notebook, Blackberry, Iphone, etc., en la casa, automóvil, playa, transporte público, calle, entre otros lugares.

Nescafe posee una página web, donde es posible ser parte de una comunidad, donde se puede compartir y disfrutar de múltiples beneficios. También se hace presente con las “zonas libres” ubicadas en lugares estratégicos, brindando wifi y descanso a los transeúntes.

AMBIENTAL: El envase de Nescafe 170 gr tradición, es de hojalata, este material es el material más amigable con el medio ambiente. Es 100% reciclable y biodegradable 100% (en óxidos de hierro y estaño)

La hojalata es el único material que puede reciclarse en un 100%. Los envases vacíos son devueltos a las siderurgias, que vuelven a convertirlos en hojalata para la producción de nuevos envases. Los costos de reciclaje son muchos menores que los de producción y la posibilidad de recuperar por completo el material permiten utilizar menos recursos naturales y consumir una menor cantidad de energía.

Ventajas ecológicas:

• Bajo consumo de energía en su producción.

• Menor generación de contaminación en los procesos de producción y reciclado.

• Rápido proceso de degradación natural que la vuelve a convertir en mineral de hierro.

• Fácil separación para su reciclado debido a su naturaleza magnética.

MARKETING MIX

PRODUCTO: El Nescafe 170gr tradición, es en polvo, envase enlatado, tapa

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