Actividad 1 sistema CMR

1. Yo considero que este sistema CMR se puede integrar y puede funcionar en cualquier empresa que quiera evolucionar, conseguir nuevos clientes, expandirse no solo local o nacional sino internacionalmente para que aumente la confiabilidad en los clientes y atraer nuevos clientes es por ello que el sistema cmr funciona con todas las empresas porque considero que la atención a los clientes debe ser primordial, y así adaptar sus productos a las necesidades de sus clientes, actualizar los datos a innovar nuevos productos y sobre todo a crear nuevas opciones para que los clientes adquieran con más facilidad y comodidad en su hogares nuestros productos aumentar el volumen de ventas.

Los Sistemas CRM son la herramienta que nos sirve para mejorar la eficacia comercial e incrementar las ventas, sobre todo en estos tiempos donde vender es cada vez más difícil y los costos comerciales más altos. Por ello, la supervivencia de las empresas hoy día depende de su capacidad de retener los clientes actuales, identificar cuáles son los clientes más rentables y darles la máxima calidad del servicio. Para ello, la mejor estrategia es invertir en soluciones CRM.

2. Pues yo creo que como todo falla se tiene que prever varias soluciones para evitar el fracaso de la implantación de un sistema CMR ya que se trata de una estrategia global para ayudarle a conocer algo más a sus clientes y su comportamiento para que pueda establecer relaciones más duraderas y permanentes que le beneficiarán a la empresa y a sus clientes. Es muy difícil dirigir una empresa con éxito sin una potente solución CRM. Después de todo, lo importante es el cliente. Se deben tener en cuenta es 9 pasos para implantar un CRM ya que Como herramienta, se debe incorporar 9 elementos básicos en la elaboración para una estrategia de acercamiento y relación con el cliente:

1. Define qué quieres saber de tu cliente.

2. Segmenta/clasifica tu mercado.

3. Determina el canal más adecuado para obtener esa información del consumidor (teléfono, correo electrónico, contacto personal, etcétera).

4. Innova, crea un modelo único en el que cada cliente perciba directamente la experiencia única de hacer negocios con tu empresa.

5. Organiza, define cómo capturar/analizar la información.

6. Identifica y aborda oportunidades de negocio.

7. Planea tus tácticas de mercado asegurándote de darle al cliente una experiencia positiva en todo momento.

8. Ejecuta conforme tu plan y filosofía de negocios y haz los ajustes necesarios.

9. Mide tus logros y mejora donde haga falta.

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