Administracion De Cartera De Creditos

ACTIVIDAD SEMANA 1

1. Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución financiera,

Elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido,

Recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documento deben

Ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad

Sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.

2. Previa investigación en las entidades financieras, exprese su concepto sobre: “La

Importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes

Entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus

Clientes.

DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA 1

1. En las instituciones financieras en términos generales el código de ética enuncia los principios y normas que buscan guiar la actitud de los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores de la institución manteniendo una excelente relación con el personal que está comprometido con el desarrollo de la institución y del país.

Para lograr esto las instituciones disponen de los siguientes valores corporativos:

• Integridad: actúan dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.

• Transparencia: se debe actuar de manera clara, consistente y oportuna.

• Respeto por las personas: se da un trato digno a las personas y se valora sus diferencias.

• Responsabilidad Social: es un factor de desarrollo de las comunidades en donde se tiene que estar presentes.

• Actitud de servicio: deben ser amables, oportunos y eficaces en la prestación de cada uno de los servicios.

• Trabajo en equipo: se debe valorar y fomentar el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.

• Alto desempeño: superar continuamente las metas y optimizar el

uso de recursos, para crear valor.

• Orientación al cliente: construir relaciones de largo plazo con los

clientes, que son la razón de ser.

• Actitud positiva: disfrutar de lo que se hace y estar en una búsqueda

permanente de posibilidades.

• Confianza: generar credibilidad y manejar responsablemente la

información.

2. El código de ética es importante dado que de ello depende el buen funcionamiento de la entidad. Todos sus funcionarios deben cumplir con los parámetros establecidos en el código de ética de la empresa a la cual están vinculados y actuar con completa integridad y trasparencia teniendo presente los valores corporativos de la entidad además siempre estar dispuestos a actuar bajo la ley denunciado las irregularidades que se lleguen a presentar.

Es importante señalar que los funcionarios de las instituciones financieras deben aplicar el principio de confidencialidad de la información recibida de los clientes y está debe ser protegida por lo tanto está prohibido revelar información. Si por el contrario esto llegase a suceder estarían no solo desacatando el código de ética sino que estarían actuando en contra en la leyes y poniendo en peligro la seguridad de sus clientes dado que si esta información llega a manos equivocadas podrían causarles perjuicios, como lo mencione anterior mente quien descubra este u otro tipo de irregularidad está en la obligación de informarle a las autoridades competentes.

Las entidades financieras deben respetar los acuerdos interbancarios obteniendo en esta forma transparencia en la prestación de sus servicios. Una entidad financiera para poder consultar y reportar información a las Centrales de Riesgo debe estar debidamente autorizado por escrito por el titular de la información, si no posee esta autorización debe abstenerse de hacerlo.

Sin excepción todos los funcionarios de una entidad financiera,

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