Administracion de empresas

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orientar la planeación, se

justifica en la separación de

las estrategias con fines de

análisis.

2.- CONCEPTO DE ESTRATEGIA.

Tres definiciones denotan los usos mas comunes del término estrategia:

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a) Programas generales de a

cción y despliegue de recursos para obtener objetivos

generales.

b) El programa de objetiv

os de una organización y sus cambios a los recursos

usados para lograr estos objetivos y

las políticas que gobiernan la adquisición,

uso y disposición de estos recursos.

c) La determinación de los objetivos básic

os a largo plazo de una empresa y la

adopción de cursos de acción y asignación

de recursos necesarios para lograr

estas metas.

3.- CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS.

a) Proyectar a largo plazo, sus efecto

s y sus consecuencias, se extienden a

varios años en el futuro.

b) Abarca la empresa como totalidad e incluye todos los recursos y área de

actividad, se preocupa por alcanzar lo

s objetivos del nivel organizacional.

c) Esta definida por la cúpula de la

organización en el nivel institucional y

corresponde al plan mayor en que se hayan subordinadas.

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estaban interesados en las actividades del contro

l de la calidad, pero el Dr. Juran logró

obtener su apoyo y entrega a las mismas. Su visita

fue el inicio de una nueva era de la

actividad del control de la calidad, dirigi

endo la senda de las actividades de la calidad

basadas tecnológicamente en fábricas hacia

un interés global sobre la calidad en todos

los aspectos de la administración en una organización.

La competencia extranjera empezó a

ser una amenaza para las compañías

estadounidenses en los años setenta. La ca

lidad de los productos japoneses (por

ejemplo automóviles y televisores) comenz

ó a sobrepasar la de los productos hechos

en Estados Unidos. Los consumidores fuer

on haciéndose más sofisticados al decidir

sus compras y empezaron ha pensar en el pr

ecio y calidad en términos de la duración

del producto. El aumento del interés por par

te del consumidor en la calidad y

competencia extranjera obli

gó a los administradores es

tadounidenses a preocuparse

cada vez más por la calidad. El final de los

años setenta y el prin

cipio de los ochenta

fue marcado por un empeño en la calidad en todos los aspectos de los negocios

organizaciones de servicio, incluyendo las fi

nanzas, ventas, personal, mantenimiento,

administración, fabricación y servicio. El

foco fue puesto sobre todo el sistema, no

solamente sobre la línea de f

abricación. La reducción en la

producción, los altos costos,

huelgas y alto desempleo hicieron que la adm

inistración se volviera hacia el

mejoramiento en la calidad como medio de supervivencia organizacional.

c) En 1958, un equipo japonés de

estudio de control de la calidad, dirigido por el Dr.

Kauro Ishikawa, visita a Feifenbaum.

La guerra de Corea incrementó aún más el énf

asis en la confiabilidad y ensayos del

producto final. A pesar de todos los ensayos

adicionales realizados, ello no capacitaba

a las firmas para hacerle frent

e a sus objetivos de calidad y de confiabilidad, de modo

que empezaron a surgir los programas del c

onocimiento y mejoramiento de la calidad

en las áreas de la fabricaci

ón e ingeniería. La seguridad de la calidad en

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