Analisis De Isikawa

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado”.

Es ideal para analizar una situación, un suceso o un problema, ayudando a pensar en todas las causas reales y potenciales del hecho y no solamente en las más obvias o simples. Propicia el trabajo cooperativo, el análisis, las propuestas de posibles soluciones y la creación de planes de acción.

ESTRUCTURA

Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas horizontales (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

• En la cabeza se expresa en una frase corta la situación, problema o suceso

• En las espinas principales se expresan los factores o agentes generales (categorías) que dan origen a la situación

• En las espinas se expresan las causas de la situación que no son otra cosa que los aspectos específicos que dan origen a las categorías.

• Si una o más causas son muy complejas éstas se pueden dividir en varias subcausas que se ubican en nuevas espinas llamadas espinas menores.

ELABORACIÓN

PASO 1

 IDENTIFICAR EL PROBLEMA: Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar. Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.

PASO 2

 IDENTIFICAR LAS CATEGORÍAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDE CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA: La mejor estrategia es realizar una lluvia de ideas entre los integrantes del grupo y escoger las que reúnan la mayor generalidad. Éstas se colocan en las espinas principales.

PASO 3

 IDENTIFICAR LAS CAUSAS: Teniendo en cuenta las categorías encontradas, identifique las causas del problema. Éstas son por lo general aspectos específicos de cada una de las categorías que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema.

PASO 4

 ESTABLECER SUBCAUSAS, SI ES NECESARIO:Para el ejemplo, ya que existen muchos

...