Analisis Del Consumidor

Objetivo:

Es importante conocer la importancia del comportamiento del consumidor para una empresa identificando los derechos del consumidor y las obligaciones de las empresas de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor así como conocer las bases para la segmentación de mercados y seleccionar el segmento de mercado adecuado a un producto específico.

Procedimiento:

Resultados:

Como has leído durante este módulo, el comprender el comportamiento del consumidor es importante para garantizar que el mercado alcance las metas que han sido propuestas. Imagina que laborando dentro de una agencia de publicidad se te ha encomendado el lanzamiento de una nueva línea de lentes.

1. Determina qué comportamiento sigue tu mercado meta.

Antes que nada tengo que identificar quienes son sus clientes potenciales y sus necesidades así como estudiar y analizar el mercado meta, dirigir una campaña marketing con una mayor precisión y generando un mayor impacto adecuando de manera apropiada el producto e identificando la competencia directa e indirecta.

2. Determina los factores externos que motivarían la compra.

3. Cómo estudiarías a tu consumidor utilizando la sociología y economía.

En cuanto al estudio de sociología estudiaría que variedad de lentes hay que sean competencia a la que pienso lanzar para así poder agregarle algún plus a mi lanzamiento que no compita con los demás y tenga un mayor éxito en cuanto al consumidor.

Y en el estudio de economía me basaría al recurso de la sociedad el cual me ayudara el estudio de sociología porque en base a los productos competencia también compararía costo para así poder manejar uno similar al lente que pienso lanzar para crear un impacto mayor al consumidor ofreciendo un producto plus con un precio plus.

4. Busca información en fuentes confiables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y determina cómo aplicaría a tu mercado el derecho a ser informado.

Lo aplicaría a elaborar, recopilar y divulgar información objetiva para facilitar al consumidor un mejor conocimiento de los bienes y servicios que se ofrecerán en el mercado elaborando estudios en materia de calidad.

De acuerdo al artículo 32 la información y publicidad que se difunda por cualquier medio o forma deberán ser veraces, comprobables y exentas de texto, diálogos, sonidos, imágenes y otras descripciones que puedan inducir a error o confusión por su inexactitud.

5. Para poder conocer el comportamiento de tu consumidor, te piden que compares y tomes decisiones a partir de una técnica cualitativa y una cuantitativa, compáralas en un cuadro y determina sus ventajas y desventajas de cada una de ellas.

CUANTITATIVAS CUALITATIVAS

Realidad dinámica Realidad estática

No generalizable Generalizable

Datos profundos Datos repetibles

Orientado al proceso Orientado al resultado

Exploratoria, descriptiva Confirmatoria, deductiva

subjetiva Objetiva

Observación naturista sin control Medición penetrante y controlada

6. Justifica cómo segmentarías tu mercado a partir de variables conductuales y de beneficios.

7. A partir de la segmentación realizada determina qué criterios aplicarías para elegir tu segmento.

Conclusión:

Este módulo me ha ayudado para conocer los instrumentos para la comprensión de la importancia del análisis del consumidor ya que es una herramienta básica de la planeación estratégica en la mercadotecnia, en este estudio del comportamiento del consumidor incluye saber que compran los clientes, porque, cuando, donde, como y conque frecuencia.

También fue de gran importancia conocer que en México y otros países existen leyes que protegen al consumidor de prácticas incorrectas y son aplicadas y vigiladas por la PROFECO y tienen como objetivo recopilar, elaborar y procesar información para orientar y educar a los consumidores acerca de sus derechos en el uso racional de su capacidad de compra; la investigación de mercados tiene su importancia y alcance en la diversidad de resultados y en este caso las distintas metodologías, positivistas o investigación cuantitativa e interpretativista o investigación cualitativa.

...