Comportamiento del consumidor, importancia del merchandisig

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Con base en los conocimientos obtenidos a través del contenido del video. Resolver las siguientes preguntas de manera argumentativa.

¿Cuál es la importancia del merchandisig, en el comportamiento del consumidor?

La importancia del merchandisig radica en que es una herramienta que podemos utilizar en nuestro negocio o emprendimiento, para que nuestro consumidor compre todo lo que pueda, ya que nos ayuda acomodar todos los elementos visuales (productos, publicidad, precios, ofertas) de nuestro negocio y tiene como fin que los consumidores se sientas satisfechos y nosotros generemos más ganancias. Adicional nos ayuda a trasmitir la imagen de los que somos, lo que se vendemos, nos genera flujos de circulación de los clientes y provoca las ventas por impulso.

¿Explique las clases de consumidores, vistas en el video?

En el video explican 5 clases de clientes que son:

Indeciso/ Abdicador: A esta clase de clientes le gusta lo común, no les gusta probar cosas nuevas, ya que están siempre de prisa; no le gustan los vendedores que dan mucha información, solo los que se enfocan en sus necesidades logran convérselo de comprar su producto.

Conseguidor / Artífice: A esta clase de clientes les gusta lo mejor, son orgullosos y suelen ser arrogantes; no les gusta que le dan demasiada información sobre los productos, solo datos puntuales o concretos del producto y sus beneficios, para saber si en realidad lo puede considerar lo mejor, a su nivel y a su medida.

Jefe Autoritario: Este tipo de clientes se creen lideres natos, siempre quieren tener la razón y ser los ganadores, son algo intolerantes y hasta insensibles; le echan la culpa a los demás de todo, no le gusta que le den información porque creen saber todo sobre las ventas y los productos.

Indeciso/ Abdicador: A esta clase de clientes también pueden ser sumisos, complacientes, le gusta el trato amable y busca eso en un vendedor, adicional que le den información sobre el producto, lo que por lo general lo convence a comprarlo, pero casi siempre deja que los demás escojan por él.

Manipulador/ estratégico: Esta clase de cliente, le gusta tener el control, es porque investiga primero sobre lo que va a comprar, y se basa en datos estadísticos sobre el producto. Busca que los vendedores le den información necesaria sobre el producto y que estén calificados intelectualmente para hablar el mismo idioma, refiriéndose a que entienda qué es lo que quiere y cómo lo quiere en el momento de la compra.

¿Qué factores vividos por el consumidor indicen en la compra?

Los factores pueden influir de mamera directa o indirecta en el momento de la compra, los factores que inciden o impulsan al consumidor en el proceso de compra se pueden resumir en factores internos y factores externos.

Los factores internos son determinantes personales que indicen que el proceso de compra y surgen del propio consumidor, tales como: percepción, aprendizaje, convecciones, actitudes, motivaciones, personalidad y memoria

Los factores externos no provienen directamente del consumidor ni de su manera de ser, si no del entorno que los rodea, tales como: grupos familiares, familia, clase social, culturas y subculturas,

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