Apa 2 Ejercicios 1-16

EJERCIICO 1

Sistema de control de remesas en una empresa financiera

Entrada:

Cedula , dpi, pasaporte

Numero de documento que respalda el envió de la remesa Proceso:

Documentar y cuadrar los respaldos de envío y recepción de remesa. Salida:

Satisfacción del cliente

Envió de remesa

R.R.H.H.:

Jefe de agencia

Asesor de remesas EQUIPO:

Computadoras

Impresora

Red wan

Sumadoras

PROCEDIMIENTOS:

Pago de remesas en efectivo, cheque o depósitos

Reversión de pagos MOBILIARIO:

Escritorio

Infraestructura de la agencia

OTROS:

Personal de sistemas

Sistema de control de remesas DATOS:

Datos de los documentos que respaldan el envió de la remesa

Datos del desembolso

RETROALIMENTACION:

Cuadrar pagos de remesas

Levantar el sistema en el menor tiempo posible cuando se cae

Satisfacción del cliente

Sistema de planilla en un hospital privado

Entrada:

Altas y bajas de personal

Registro de asistencia diaria del persona

Descuentos y anticipos de salario Proceso:

Administrar y controlar el salario de los colaboradores ofreciendo un anticipo de sueldo o un descuento de sueldo según su necesidad. Salida:

Pago de sueldos acreditado a una cuenta bancario o pago en cheque

Boletas de pago

Planilla

Pago de salario

R.R.H.H.:

Gerente de recursos humanos

Jefe de personal

Encargado de planillas

contador EQUIPO:

Computadoras

Impresoras

Red lan

Control de accesos al sistema

PROCEDIMIENTOS:

Solicitud de vacaciones

Anticipos

Marcaje de entrada y salida de horario

Depósito de sueldos MOBILIARIO:

Escritorios

Computadoras

Infraestructura del lugar de trabajo

OTROS:

Boletas de pago

Control de sistema de planillas DATOS:

Vacaciones

Suspensiones

Registro de asistencia

Horario del personal

Sistema de cuentas por pagar en una empresa comercial

Entrada:

Orden de compra

Contraseña de pago

Factura de proveedores Proceso:

Control de debe y haber de la empresa para poder tener capital suficiente y pagar la deuda. Salida:

Cheques de pago

R.R.H.H.:

Operador de pagos

Jefe de cuentas por pagar

contador EQUIPO:

Computadoras

Impresoras

Red lan

PROCEDIMIENTOS:

Entrega de contraseñas de pago

Programación de los pagos

Pago de cheques a los proveedores MOBILIARIO:

Escritorios

Infraestructura del lugar de trabajo

OTROS:

Personal de sistemas

Sistema para control de pagos de cuentas por pagar DATOS:

Datos de los documentos

Montos a pagar

RETROALIMENTACION:

Revisión de saldos de cuenta bancaria

Ejercicio 2

Ejemplo 1: Sistema: Fabricación de pantalones en una maquila.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para el supervisor, ya que el si tiene conocimiento de quien hizo el pedido, el montaje de todo, corte, diseño, color, textura, hasta el día y hora en que s e le entregara.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es el operario, porque sabe las entradas y salidas; pero en si no el corte, y diseño etc. lo que transforma las entradas en salidas.

Ejemplo 2: Sistema de Control de remesas en una empresa financiera.

Caja Negra: (Procesos)

Esto sería par gerentes generales, o supervisores, porque son los encargados de verificar y autorizar la remesa. Porque ellos conocen detalladamente el sistema de control, forma de pago datos de desembolso. Etc.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí seria para el área de servicio al cliente, los trabajadores, que estén a cargo de verificar el docto de identificación, para entregar remesas. Reciben y entregan.

Ejemplo 3: Sistema de Pago a los trabajadores de una empresa de servicios.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para el encargado de pago, área de contabilidad específicamente. Porque ellos saben todo el movimiento de la empresa, y saben si hay dinero para pagarles a los trabajadores, si hay perdida o ganancia.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es a los trabajadores; porque ellos reciben la información del servicio y listo, saben que al darles esta información se convierte en una entrada, y al finalizarlo una salida.

Ejemplo 4: Sistema de facturación en un hotel.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para todo el personal, desde servicio al cliente hasta limpieza, porque ellos saben el procedimiento para poder brindarle un servicio excelente. Desde reservaciones hasta facturación.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es para el huésped, porque solicitan un servicio, convirtiéndose en una entrada y salida. Él sabe que genera esto, pero no está enterado de todo el procedimiento para poder considéralos así.

Ejemplo 5: Sistema de Muestra para visita médica.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para el área de producción, entrando gerentes generales, y de producción. Ya que ellos participan o saben de dónde viene la materia prima, para logra sus transformar sus productos. Participando en todo el proceso.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es el visitador médico. Porque el solo se enfoca en llevar y dar a conocer el producto, para que se venda más. Y logrando entradas (seria dar a conocer el producto) y salidas (lograr venderlo) y posicionarlo en un determinado lugar. Solo da un control de todo.

Autoevaluación

Parte 1.

1. Es importante debido a que es quien determina el éxito de una empresa

2. Por su propósito, por su interrelación con su ambiente, por su respuesta al ambiente y por su naturaleza.

3. Por su impacto. Debido a que el sistema puede tener un éxito o un fracaso rotundo.

4. Es importante que conozcan los objetivos para saber de dónde pueden partir, a donde deben ir y hasta donde deben llegar.

5. Se habla de la contribución que la interacción de sus partes da al sistema.

6. Se relacionan entre si ya que pueden compartir un objetivo en general, y esto permite darle solución a problemas de una manera mas efectiva.

7. Se utiliza la planeación y control para poder administrar mejor sus recursos y de una manera más efectiva ya que esto les permite formular objetivos más específicos como entradas.

8. Existen 3(de arriba abajo) 1.Directores 2. Mandos medios 3. Operadores y supervisores.

9. Debido a que cada quien debe de saber a dónde pertenece para poder lograr objetivos en conjunto y seguir un orden especifico.

10. Se relacionan debido a que mejora el proceso de trabajo y esto hace que sea mucho más rápido y en conjunto.

Clasificación Sub-clasificación Ejemplo

Por su propósito Se sirven a un propósito

(proposeful) Para Chokola´k el sistema de distribución de energía en Guatemala, es un sistema proposeful, ya que aunque sirve a los propósitos de Chokola´k de contar con la energía necesaria para operar no fue creado específicamente para ello

Bien si fueron construidos por el hombre y diseñados para un propósito (purposive) Para Chokola´k el subsistema de control de inventario de las tabletas de chocolate es un ejemplo de sistema purposive, ya que fue diseñado y creado para controlar el inventario de la organización.

Por su interrelación con su ambiente Sistema abierto Chokola´k reconoce el sistema abierto ya que conoce las entradas y salidas del sistema y su ambiente y envían las entidades externas de su ambiente.

Sistema cerrado Es el que no interactúa con su ambiente.

Por su respuesta al ambiente Dinámico Este sistema responde a su ambiente, es un procesador activo que transforma las entradas en salidas

Pasivo No da resultados

Por su naturaleza Naturales Estos ocurren en el universo

Diseñados Estos son hechos por el hombre, tanto físicos como abstractos

Culturales Formados por seres humanos que se han integrado en forma natural como la familias, naciones o asociaciones

Sociales Formados por seres humanos que se han integrado en forma natural como la familias, naciones o asociaciones

Financieros Formado por el conjunto de instituciones, medios y mercados

EJERCICIO 3

EJERCICIO 5

EJERCICIO 6

No. Concepto Ejemplo

0 Autoridad Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso

...