Botones

BOTONES

Cada vez al llegar a un hotel, con la primera persona que nos encontramos es con el botones, este es la persona encargada de ayudarnos con nuestro equipaje pero claro que el traslado de este es nuestra responsabilidad.

El botones es el primer contacto que el hotel tiene con el huésped por eso es que el botones debe ser amable, cortes, pulcro, discreto, honrado, entre otras características más, esto para causar una buena impresión al huésped y hacer que su trabajo sea de buena calidad.

La calidad del trabajo del botones no solo consta de las características ya mencionadas, sino que también es necesario satisfacer las necesidades del huésped, para lograr esto el botones debe contar con una buena actitud, que es la disposición positiva del empleado hacia el huésped y sus compañeros en general ya que gracias a ellos se logra también la calidad del servicio que se brinda en el hotel.

Otra de las características que debe tener un botones para que su trabajo sea de buena calidad es la aptitud, estos son los conocimientos y habilidades con que debemos contar para realizar nuestro trabajo con eficiencia y eficacia.

Si hacemos una buena combinación de estos dos elementos lo que lograremos será CALIDAD y por lo tanto tendremos mejor reputación en el medio hotelero.

Para el botones es muy importante la calidad que ofrece su servicio al huésped es por eso que para lograrlo sigue 7 sencillos pasos los cuales son:

1. Comenzar con una buena impresión

2. Conocer su trabajo

3. Conocer los atractivos y servicios de su localidad

4. Comunicarse claramente

5. Comprometerse con su trabajo

6. Cercanía con el huésped

7. Cerrar con una buena impresión

Con estos pasos el botones logra una buena calidad respecto a su trabajo y así poder poner en alto el nombre del hotel en donde labora.

Ya que conocemos más sobre el trabajo que realiza el botones, solo nos queda respetar y agradecer y así tanto él como nosotros quedaremos totalmente satisfechos.

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