Burnout Stress

Artículo de Revisión

Comprendiendo el Burnout

UNDERSTANDING BURNOUT

Christina Maslach

PhD in Psychology. Professor and Vice Provost, University of California, Berkeley

RESUMEN

En años recientes, “burnout” se ha convertido en una forma popular de describir la agonía personal del estrés laboral. La imagen evocadora de una llama que se está reduciendo a cenizas parece resonar con la propia experiencia de la gente de una erosión psicológica con el paso del tiempo. El “fuego” inicial de entusiasmo, dedicación y compromiso con el éxito se ha “quemado” (burned out), dejando detrás las brasas humeantes del agotamiento, cinismo e ineficacia. El modelo literario de este fenómeno, como se describe en A Burnt-out Case (1961), es el arquitecto espiritualmente atormentado y desilusionado que abandona su trabajo y se retira a la selva africana. Pero una abundante investigación en los últimos 25 años ha establecido que este fenómeno no es meramente ficticio, y que no está reservado para casos raros. Más bien, el burnout es una experiencia de trabajo bastante común y extendida, que sirve como un indicador de una alteración mayor en la relación de la gente con su trabajo

Descriptores: AGOTAMIENTO PROFESIONAL, SALUD LABORAL,

AMBIENTE DE TRABAJO, CONDICIONES DE TRABAJO, FACTORES DE

RIESGO, RIESGO LABORAL

¿QUÉ ES EL BURNOUT?

El burnout laboral es un síndrome psicológico que implica una respuesta prolongada a estresores interpersonales crónicos en el trabajo. Las tres dimensiones claves de esta respuesta son un agotamiento extenuante, sentimiento de cinismo y desapego por el trabajo, y una sensación de ineficacia y falta de logros. Esta definición es una afirmación más amplia del modelo multidimensional que ha sido predominante en el campo del burnout (Maslach 1993).

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