COMPORTAMIENTO COORPORATIVO.

Discusión: Motivación y estilos de comunicación

• ¿Cómo describiría su estilo de comunicación?

En la empresa donde actualmente laboro mayormente nos comunicamos de una manera no verbal debido a que todo se realiza por medio de correos electrónico, dado momentos en el cual tenemos reuniones virtuales en las cuales se utiliza un lenguaje verbal no es directo ya que es por medio virtual.

• ¿Se comunica de manera formal o informal?

En todo centro de trabajo se debe de trabajar con un lenguaje formal debido a que todos los trabajadores de una organización se deben un respeto tanto laboral como profesional es por ese motivo que en cualquier organización en la que me encuentre laborando utilizo la manera formal y sobre todo con respeto. 

• ¿Utiliza muchos gestos o se comunica principalmente con el lenguaje verbal?

        Generalmente utilizo la forma verbal, pero en ocasiones se necesita utilizar o tomar posturas ya sea una exposición, una reunión de trabajo para mostrar los avances trabajados durante la semana, etc.

• Describa los estilos de comunicación y las normas para las siguientes dimensiones del proceso de comunicación y la comunicación intercultural según se describe en el Capítulo 15 del texto de su curso:

1. Comunicación no verbal: son los mensajes enviados mediante la postura corporal, las expresiones faciales y los movimientos de manos y ojos; tan importantes como la comunicación verbal, éste tipo de comunicación la realizo en charlas y en reuniones con clientes.
2. Palabras/elección de palabras: esto se da cuando se requiere negociar con algún cliente sobre sus pólizas, y en algunas ocasiones quieren bajar su monto asegurado, y nosotros hacemos mención sobre los riesgos que esto puede conllevar, así mismo guardamos ciertos recursos que en su momento mostramos para que el cliente siga con nosotros como por ejemplo le mejoramos la prima, entre otros.
3. Espacio/límites personales: la cantidad de espacio personal que un individuo mantiene puede cambiar temporalmente de acuerdo con sus alrededores físicos (por ejemplo, la oficina recargada con clientes) o el grado de intimidad de su relación con la persona con la que interactúa, en éste caso ya sea con el jefe, el cliente, los compañeros de trabajo, entre otros.
4. Hora/puntualidad: se tiene un horario establecido para llegar al trabajo, éste es respetado por todos, y cuando tenemos alguna reunión con algún cliente dentro o fuera de la ciudad, salimos con anticipación, pues nos gusta la puntualidad es una forma de mostrar respeto al cliente e interés por el trabajo.
5. Comportamiento: es leer mucho y ser coherente al momento de entablar una conversación con el cliente, por ello es necesario conocer un poco de ello y ser muy observadores.

• ¿Hasta qué punto cree que su comportamiento en cada una de estas dimensiones se ve influenciado por la cultura?

Mi comportamiento se ve influenciado por todas las dimensiones de la comunicación intercultural, no podría establecer escalas, pues es algo que debe ser puesto en práctica en el aspecto personal, profesional, laboral, familiar.

• ¿Hasta qué punto su comportamiento en estas dimensiones surge como resultado del comportamiento individual?

Surge como resultado de mi comportamiento individual, en el momento en que se comienza a interactuar con las demás personas, ya sea a nivel personal, profesional, familiar, laboral, amical, otros.

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