CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

OBJETIVO GENERAL

EL ALUMNO EXPLICARA LOS CONCEPTOS Y EL DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA, SU INTERRELACIÓN CON OTRAS ÁREAS FUNCIONALES, Y ANALIZARA LOS FACTORES DEL AMBIENTE EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA.

UNIDAD I.

Concepto de la mercadotecnia y su evolución

1.1 origen de la mercadotecnia

El marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios, el cual es una de las tres formas en que podemos satisfacer nuestras necesidades y deseos.

1.2 Definición de la mercadotecnia

Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

Implica dos implicaciones:

Enfoque: Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente.

Duración: Debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades del cliente este completamente satisfechas.

1.3 CONCEPTO, OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

Orientación al cliente + Objetivos de desempeño de la organización + Actividades coordinadas de marketing---Satisfacción del cliente--Éxito de la Organización

 Objetivos.

 Creación del valor. Es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto. Su percepción varia de persona a persona.

 Pronostica todos los ingresos futuros de un cliente actual, y sustraiga de esa cantidad los costos de marketing por conseguir a ese cliente, retenerlo y darle servicio.

 Mezcla de Marketing. Producto (marca, garantía), Precio (términos de venta y descuentos), Distribución (canales e intermediarios) y Promoción (presupuesto promocional, mensajes y medios)

UNIDAD II EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

2.1 definición

 El ambiente implica los deseos y necesidades del ser humano tienen semejanza universal. Las personas necesitan alimento, vestido y techo; buscan una mejor calidad de vida y se tienen que considerar las diferencias en cultura, ambiente económico y fuerzas políticas y jurídicas.

2.2 clasificación

 La Eficiencia de Marketing de masas (la extensa y rápida comunicación con los clientes a través de una amplia variedad de medios y de un sistema de distribución que permite una pronta y fácil disponibilidad de producto.

 Creación de la Utilidad. A menos que el cliente sepa de la existencia de un producto y donde puede obtenerlo, este no tiene valor.

 Vigilancia Ambiental. es el proceso de reunir información sobre el ambiente externo de una empresa, analizarla y pronosticar el efecto de las tendencias que sugiera el análisis.

2.2.3 MACRO AMBIENTE EXTERIOR O EXTRAMBIENTE

 Un cambio en cualquiera de estas fuerza puede desencadenar otros, están sujetas a cambio.

Macroambiente externo

Programa de marketing de la compañía

FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES

DEMOGRAFÍA

CONDICIONES ECONÓMICAS

COMPETENCIA

TECNOLOGÍA

FUERZAS POLÍTICAS Y JURÍDICAS

2.2.2 Microambiente externo

 Tratarlas de manera eficiente es vital para el éxito del negocio. Al reconocer esto, varias compañías utilizan software de administración de relación con el cliente para tener registro de la actividad. Y por medio de su publicidad, una empresa puede tener alguna influencia en su mercado.

 PROVEEDORES --Intermediarios de marketing

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