CONFLICTO

EVALUACION FINAL ELECTIVA LIDERAZGO

Lea detenidamente el Caso Hospitalario y responda las preguntas que se encuentran a continuación. Luego de responder las preguntas, ingrese a la plataforna a la opción de Evaluación Final (Cargue) y realice el cargue de este archivo, como ha realizado el cargue de las tareas y guías que ha desarrollado.

CASO HOSPITALARIO (Caso real)

Claudio Martínez fue atropellado por un automovil que iba a gran velocidad y trasladado por ambulancia pública al Centro de Atención Médica mas cercano al lugar a donde se produjo el accidente. En el recinto asistencial se le realizaron suturas en una lesión de la ceja y se le diagnosticó “herida frontal contusa, Observación Tac”. Luego de dicho diagnóstico, Claudio fue dejado en una camilla, sin ser evaluado por ningún personal medico en las 5 horas siguientes. A la sexta hora de estar el paciente en el Centro de Salud perdió el conocimiento. Sus familiares solicitaron de inmediato el traslado a un centro asistencial donde le brindaran una mejor atención.

Ya que el centro asistencial no contaba con los implementos necesarios para un adecuado diagnostico, no tenía camilleros para trasladarlo, tampoco tenía un scanner y carecía de una ambulancia para trasladarlo a otro hospital, en vista del pésimo servicio del centro de salud y viendo que la salud de Claudio empeoraba con el paso del tiempo, su familia decide trasladarlo por sus propios medios. Una vez llega Claudio al Hospital, es atendido por el personal medico de urgencias, quienes le realizantodos los examenes necesarios. Lamentablmente, a los dos días fallece Claudio en este lugar.

Por lo anterior, los familiares de Claudio deciden interponer una demanda contra el Centro de Salud, En dicha demanda se alega la responsabilidad por falta de servicio del Centro de Salud y por no contar con un equipamiento adecuado y en funcionamiento para dar una atención oportuna a los pacientes. 

 


El juez dicta sentencia, encontrando que no hay relación de causalidad entre el daño producido por la muerte de Claudio y la falta de servicio del Centro de Salud, Los familares de Claudio apelan esta decision, ya que consideran que existe una falta de servicio y que ésta produjo la muerte del paciente. Finalmente el caso es llevado a una tercera instancia, el paciente es llevado a Medicina Legal donde se estableció, en palabras simples, que aún si se hubiese trasladado el paciente oportunamente y practicado el scanner, el paciente hubiera fallecido.

PREGUNTAS A DESARROLLAR

1. Defina el conflicto, recuerde tener en cuenta los siguientes aspectos:

En el caso planteado se puede identificar tres participantes del conflicto, por un lado encontramos a los familiares de Claudio quienes están buscando respuestas y retribuciones por lo que ellos creen fue responsabilidad del centro de salud frente a lo sucedió con Claudio; esta también el centro de salud que busca defenderse de la demanda interpuesta por los familiares alegando no tener responsabilidad en el desarrollo normal de la enfermedad de Claudio, y por ultimo encontramos a las autoridades reguladores que solo ingresan al conflicto no con opiniones o intereses sino como intermediarias dentro del mismo.

Ahora bien, para los familiares de Claudio el conflicto se ha convertido en una forma de “sanar” la herida por la pérdida de su familiar, buscando alguna clase de retaliación contra el centro de salud por la falta de calidad y de servicios, pero encontramos también al centro de salud que está intentando quitarse la responsabilidad de lo ocurrido con el paciente, donde los intereses son solo para su bienestar y la posibilidad de seguir funcionando.

Desde mi punto de vista lo importante es mejorar la información proporcionada a los familiares de Claudio sobre lo ocurrido con él, sobre su enfermedad, la historia natural de la misma y cuales podrían haber sido las acciones adecuadas y su influencia sobre el deterioro o mejoramiento del mismo, y por otro lado establecer cuáles son los servicios que ofrece el centro de salud y cuál es la calidad de los mismo, porque aun cuando no tuvieran influencia en la enfermedad especifica de Claudio si pueden poner en riesgo cualquier otro paciente

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