Calificadora De Riesgo

Que es Benchmarking?

Es un proceso que consiste en captar las mejores ideas, practicas, procedimientos, estrategias y técnicas que utilizan otras empresas o unidades organizacionales en forma exitosa, con el propósito de compararlas con las nuestras y cuando sea necesario adaptarlas e implementarlas en nuestra propia organización.

El Benchmarking se plantea tres grandes desafíos: mas rápido, más barato, mejor.

Ventajas del Benchmarking.

• Permite introducir mejoras con bajo costo y poco riesgo

La esencia de esta herramienta es la búsqueda de ideas y practicas exitosas en el entorno y compararlas con las nuestras.

• Disminuye el tiempo para producir cambios efectivos

Permite disminuir considerablemente el tiempo requerido para el diseño, implantación y obtención de resultados de los procedimientos o practicas que se han captado y adaptado a la organización.

• Dirige a la organización hacia grandes desafíos

Se enfoca hacia fuera de la organización, hacia desafíos de excelencia.

Los tres factores que justifican el uso del Benchmarking en la formulación de objetivos son:

1. -Fija un desafío en que el punto de referencia es la excelencia en un entorno competitivo.

2. -Puede ser alcanzable, debido a que es una práctica ya existente.

3. -Muestra las diferencias entre nuestros sistemas y los más exitosos en el mercado

• Logra un mejoramiento continuo a la organización

Es un medio que tiene la organización para estar captando y adaptando las mejores prácticas del entorno de manera permanente.

Tipos de Benchmarking Competitivo

Benchmarking cooperativo

Consiste en ubicar en el entorno a empresas que poseen procesos o practicas de primera clase y solicitarles colaboración para compartir información en áreas específicas. Es más fácil ya que se trata de empresas que no son competencia por sus distintas áreas en el mercado.

Benchmarking de colaboración mutua

Consiste en que varias empresas deciden compartir conocimientos e información sobre un proceso, practica o actividad específica.

Benchmarking Interno

Consiste en captar las mejores prácticas que se ejecutan en la propia empresa y extenderlas al resto de la organización.

Formas de enfocar el Benchmarking

De procesos

Este tipo de Benchmarking tiene como propósito identificar las practicas más exitosas que funcionan en empresas que utilizan sistemas similares a los nuestros.

De desempeño

Consiste en comparar los productos y servicios de la empresa con el propósito de evaluar su posición competitiva en el mercado.

Estratégico

Analiza la forma en cómo las empresas compiten. Se enfoca hacia el sector competitivo de la empresa.

En que actividades hacer el Benchmarking?

El primer paso para iniciar el proceso de Benchmarking es identificar las actividades en las cuales se realizara este. Hay dos razones que justifican esto en la practica: la generación de experiencia propia en la aplicación del Benchmarking y la limitación de recursos.

Identificar las empresas que serian puntos de referencia

Nuestros puntos de referencia

Es ubicar a las compañías que serán nuestros puntos de referencia. Como ubicar estas empresas? Dependerá del tipo de Benchmarking que llevaremos a cabo.

Formas de obtener la Información

Los clientes, los empleados que están en contacto directo con los clientes, las visitas al sitio donde se llevan a cabo las operaciones, documentos y publicaciones.

Indicadores para medir el desempeño

El equipo debe definir con claridad los indicadores para medir el desempeño del proceso o sistema en estudio.

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