Capasitacion

CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ

Paso 1

El presente plan de detección de necesidades de capacitación va enfocado e la empresa “centro de limpieza López”, la cual va enfocada principalmente a la atención de los clientes y formas de uso de maquinaria.

¿Qué se quiere medir?

A todos los trabajadores de nuevo ingreso en nuestro centro de limpieza y trabadores que están laborando se les hará un curso de capacitación donde se veras puntos principales sobre el trato a las personas que entran a nuestro centro de limpieza, uso de maquinaria.

Todo esto nos ayudara a medir las responsabilidades que necesitamos para nuestros trabajadores y las necesidades que tiene el cliente, dándole todas las herramientas para una buena elaboración de su trabajo que llevara a cabo cada uno de ellos.

¿Para qué se quiere medir?

Todo esto se realizara para la detección de las necesidades, elaboración y ejecución de herramientas para el cliente las cuales le facilitaran su estancia en el cetro de levado y de la misma forma se hará una mejor realización de el trabajo de nuestros empleados

Paso 2

A los trabajadores se les dará la inducción empezando por los inicios de la empresa, misión, visión, su objetivo general, y asi mismo dándole todas sus herramientas e información para ser más competitivos y cumplir con las necesidades de ella.

Se utilizaran todas las herramientas necesarias para que el trabajador tenga un buen desempeño a la hora de atender a los clientes tales como, tener un área de trabajo en buen estado (limpio) y asi mismo todos los materiales importantes para su buena realización de su trabajo.

También se les dará una clase de cómo revirar los productos (ropa) que traiga la gente para lavarlo o pintarlo y no haiga problema, también una capacitación de cómo llenar notas o recibos de pago y escribir correctamente el nombre del cliente.

Paso 3

Inducción general: esta incluye los aspectos de la maquinaria (como usarlo), checar que se este lavando correctamente cada prenda, que tenga un buen funcionamiento a lo largo que el cliente este con nosotros.

Inducción especifica: esta se refiere al desempeño inicial del puesto, incluye como atender a los clientes, como recibir los pedidos y como checar prendas.

Con esta técnica lo que se pretende es que pueden cumplir satisfactoriamente sus actividades desde el inicio hasta el fin de sus funciones

Paso 4

Después de haber concluido el paso anterior , se realizaran una serie de pasos para saber si lo aprendido hasta el momento a sido retenido o si lo podría llevar a cabo la persona contratada, esto se hará mediante exámenes o encuestas.

Con esto nos daremos cuenta si realmente la persona puso una atención debida a la capacitación, se refregara en los resultaos obtenidos por cada persona.

Paso 5

Al haber concluido su examen se le dará un valor a cada reactivo que tenga correcto para destacar a los trabajadores con mejores calificaciones y más aptos para los puestos dentro de nuestra institución que serán los elegidos para puestos mejores y los que se quedaran en nuestra institución.

Paso 6

En esta etapa evaluaremos todos los puntos obtenidos en todos los exámenes y propuestas para ver todas las habilidades y capacidades de los trabajadores para poder operar las maquinas de lavado o checas con determinación las prendas, y dar pequeñas capacitaciones a los clientes de cómo utilizar las maquinas para que no las dañen y tener un buen manejo hacia los clientes siempre ser respetuosos.

Paso 7

A esta prueba se llamara PRUEBA PILOTO DE HABILIDADES la cual se le hará a un pequeño grupo de trabajadores para poner a prueba sus conocimientos que les han enseñado a lo largo de la capacitación y su uso de herramientas con atención al cliente

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