Cibertec

INDICE

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 5

1.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO 6

1.3 OBJETIVO DEL PROYECTO 7

1.4 PLAN DE MARKETING 7

1.4.1 FODA 7

2.1 DEFINICIÓN DEL MERCADO 10

2.2 FASE DEL CICLO DE MERCADO 10

2.3 CUOTA DE MERCADO 10

2.4 POSICIÓN COMPETITIVA DEL MERCADO EN QUE SE ENCUENTRA CIBERTEC 13

3.1 Años de trayectoria 15

3.2 Estrategias de Marketing empleadas por la competencia 15

3.3 ALCANCE DEL ESTUDIO DE MERCADO 18

3.3.1 Análisis del Consumidor: 18

3.4 ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADO 20

4.1 PRODUCTO 22

4.1.1 Niveles de producto 22

4.1.2 Niveles de producto 23

4.1.3 Análisis según el modelo BCG (ANEXO 6) 24

4.2 PRECIO 26

4.2.1 Estrategia de Precios actual: 26

4.2.2 Costos: 26

4.2.3 Punto de equilibrio 27

4.2.4 Precios de la competencia y sustitutos 28

4.2.5 Objetivo de precios 28

4.2.6 Estrategia competitiva de precios sugerida 28

4.2.7 Definición del precio 29

4.3 PROMOCION 29

4.3.1 Público meta: 29

4.3.2 Objetivo de la promoción: 29

4.3.3 Mensaje: 29

4.3.4 Presupuesto: 30

4.4 PLAZA 31

4.4.1 Análisis del servicio deseado por los clientes 31

4.4.2 Objetivos del canal 32

4.4.3 Cobertura 32

5 CONCLUSIONES 32

6 ANEXOS 32

6.1 ANEXO 1: Población de Institutos - 2012 32

6.2 ANEXO 2: Cuota de Mercado Institutos Superiores – 2012 32

6.3 ANEXO 3: Población de Institutos – 2011 32

6.4 ANEXO 4: Cuota de Mercado Institutos Superiores – 2011 32

6.5 ANEXO 5: Carreras más escogidas 32

6.6 ANEXO 6: Modelo BCG 32

6.7 ANEXO 7: Punto de Equilibrio 32

CAPITULO I

GENERALIDADES Y ANÀLISIS DE ENTORNOS

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

NOMBRE: CIBERTEC PERÚ S.A.C.

RUBRO: Enseñanza de educación superior

VISIÓN:

Ser reconocidos como la institución educativa líder en la formación integral de profesionales técnicos competitivos internacionalmente.

MISIÓN:

“Formamos profesionales técnicos competentes capaces de lograr su desarrollo integral en beneficio de las organizaciones y de la sociedad.”

ORGANIGRAMA:

PRINCIPIOS BÁSICOS

● La Integridad y la ética son los valores fundamentales de nuestro equipo humano

● La satisfacción de las necesidades y cumplimiento de las expectativas de los

clientes son lo más importante para nosotros

● Lo más valioso de Cibertec es su personal

● El mejoramiento continuo es clave para la competitividad

● La creatividad e innovación son clave para el liderazgo

1.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Cibertec es una institución educativa privada que ofrece servicios de educación superior en pro de la formación de profesionales técnicos.

En la actualidad, Cibertec, ofrece diversas escuelas tales como tecnología de la información, gestión y negocios, diseño y comunicaciones, e ingeniería. Sin embargo; en lo últimos años, la escuela por la que Cibertec ha destacado y lo sigue haciendo, es la de gestión y por esta razón, este trabajo se enfocará en ésa área.

❏ PRODUCTO:

Carreras de gestión:

● Administración de empresas

● Contabilidad

● Marketing

● Administración de Negocios Internacionales

● Administración de Banca y Finanzas

● Administración de Recursos Humanos

● Administración de Servicios Turísticos

1.3 OBJETIVO DEL PROYECTO

El presente trabajo de marketing nos ayudará a tener un conocimiento más amplio de las principales herramientas de marketing, ya que para el desarrollo de este proyecto se debe utilizar los distintos temas que hemos podido aprender a lo largo de la carrera. Con respecto a la empresa que se ha seleccionado; nos interesa dar a conocer los distintos análisis que podemos implementar para llegar a conocer una de las empresas de la cual somos parte.

1.4 PLAN DE MARKETING

1.4.1 FODA

Fortalezas:

 Convenio con universidades de la red Lauréate.

 Múltiples sedes (Lima norte, Miraflores y San miguel)

 Continuidad de carreras.

 Precio accesible.

 A pesar de ser institución técnica cuenta con prestigio a nivel nacional.

Debilidades:

 Mala atención hacia sus alumnos en cuanto a quejas y reclamos.

 Infraestructura deficiente en el local de Miraflores, en comparación a su anterior sede Salaverry.

 Deficiencia Administrativa en respuesta a solicitudes académicas.

 Página web deficiente.

Oportunidades:

 Mayor demanda de profesionales técnicos en el mercado laboral.

 Crecimiento del ingreso en la población peruana.

 Crecimiento en la demanda educativa en todo el país.

 Centralización de la población en lima.

Amenazas:

 Mayor competencia con precios más accesibles.

 Clases virtuales de instituciones internacionales de renombre

 Mejor publicidad de competencia directa (ISIL)

CAPITULO II

ANÀLISIS DE MERCADO

2.1 DEFINICIÓN DEL MERCADO

• MERCADO POTENCIAL: Personas interesadas en estudiar estudios superiores.

• MERCADO DISPONIBLE: Hombres y mujeres que tengan ingresos económicos

o que sus padres puedan solventar sus estudios.

• MERCADO FACTIBLE: Hombres y mujeres a partir de los 16 años a más que

quieran estudiar una carrera técnica de 3 años y que hayan terminado el colegio

Además, deben presentar el certificado de estudios secundarios.

• MERCADO OBJETIVO: Mercado factible, segmentos B y C.

• MERCADO CUBIERTO: Hombres y mujeres que estudian en Cibertec.

2.2 FASE DEL CICLO DE MERCADO

Se encuentra en la etapa de crecimiento debido a los años de experiencia que tiene

la institución y el aumento de demanda de carreras técnicas en el área de gestión lo

que ha permitido que Cibertec logre posicionarse como marca.

2.3 CUOTA DE MERCADO

Para la siguiente cuota de mercado sólo se ha considerado la población de instituciones de educación superior (declarada) que cuentan en su currícula, todas o al menos una de las carreras de gestión que CIBERTEC imparte. (Ver anexos 1 y 2)

Población Institutos 2012 (Declarada)

Instituto Población Participación

IDAT 13664 30.9

ISIL 9799 22.1

Cibertec 6701 15.1

SISE 6350 14.3

IPAE 4035 9.1

Adex 1903 4.3

Esan 1413 3.2

IPM 408 0.9

total 44273

(ANEXO 1:Población de Institutos 2012)

(ANEXO 2: Cuota de Mercado Institutos Superiores 2012)

Instituto Población Participación

IDAT 12156 27.5

ISIL 10954 24.8

Cibertec 7020 15.9

SISE 5880 13.3

IPAE 4428 10.0

Adex 1869 4.2

Esan 1556 3.5

IPM 387 0.9

Total 44250

(Anexo 3: Población de Institutos 2011)

(Anexo 4: Cuota de Mercado Institutos Superiores 2011)

2.4 POSICIÓN COMPETITIVA DEL MERCADO EN QUE SE ENCUENTRA CIBERTEC

 LÍDER: ISIL

 RETADOR: IPAE/IDAT

 SEGUIDOR: CIBERTEC se encuentra en la posición de SEGUIDOR ya que se conforma con cuotas pequeñas de mercado que le aportan rentabilidad, acentúan más su fuerza en el beneficio que en el crecimiento sin salir de su área de confort.

 ESPECIALISTAS: ESAN

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