Cierre De Ventas
Enviado por nellianag • 3 de Abril de 2014 • 464 Palabras (2 Páginas) • 224 Visitas
PROCESO DE CIERRE DE VENTAS
Concepto de cierre de ventas
El cierre de ventas es considerado como la parte final del proceso de ventas, en donde hay un cruce de tensión creativa, entre los procesos mentales del vendedor y el comprador.
Es una oportunidad poderosa de evaluar nuestro proceso de comunicación y es la mejor recompensa para un vendedor, el SI del cliente significa le creo y si me comprometo con usted y su compañía.
Para el cierre de una venta debemos ser pacientes, esperar el momento oportuno (el cual puede darse incluso al principio de la presentación), y nunca presionar o forzar al cliente, sino inducirlo sutilmente
Debemos estar siempre atentos a estas señales. Muchas veces el cliente ya quiere cerrar el trato y, si no nos percatamos de ello, y seguimos imputando nuevas argumentaciones, podemos incomodarlo o molestarlo, y hacer que cambie de parecer.
El proceso de cierre
En cuanto al proceso de cierre de ventas hay que tener en cuenta el siguiente proceso:
Pedir que se actúe: Si usted nunca pone el tema sobre el tapete y pide que actúen, difícilmente cerrará la venta, y más bien algunos clientes le cerraran la puerta.
Responder apropiadamente: Si el cliente acepta ¡felicitaciones! Pero si dice no, no se ponga furioso ni golpee la puerta, vuelva a intentarlo. Recuerda que la venta se cierra después de 4 o 5 intentos de cierre. El rechazo es nuestro mejor amigo
Si es necesario, pedir nuevamente que se actúe (cierres prueba y error)
En fin para cerrar una venta requieres:
• Un deseo (servir al prójimo) Una actitud (voluntad de ganar) Una cualidad (perseverancia) Dos habilidades
• Destreza para visualizar con anticipación.
• Detectar los momentos oportunos.
• Autocontrol en los sentimientos y emociones.
• Desarrollar la sensibilidad (que proviene de la práctica, la experiencia y la capacitación).
Importancia del cierre de ventas
El cierre de ventas es el momento en el que hay que arriesgar todo. Un cierre no debe ser considerado como el paso en el que se concluye con el prospecto, sino como un clímax dentro del proceso de ventas que ha de conducirnos a un mejor conocimiento del prospecto, para convertirlo en nuestro amigo y atender en forma oportuna y eficaz sus problemas, sus necesidades, conforme a su capacidad de compra.
Hasta este punto del proceso de ventas, el vendedor solo ha tenido un objetivo (vender), es decir, conseguir el pedido. Muchos vendedores realizan el proceso de ventas
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