Comportamiento

• Acuerdo integrador: negociación que busca uno o más arreglos que generen una solución ganar ganar.

Proceso de negociador: consta de cinco etapas

 Preparación y planeación: antes de comenzar a negociar necesita hacer su tarea ¿Cuál es la naturaleza del conflicto?¿cuál es la historia que lleva a esta negociación?¿cuáles son sus metas?

• Mapan: mejora alternativas llegar a un acuerdo negociado; lo mismo que el individuo debe aceptar.

 Definición de reglas generales: una vez que hizo la planeación y desarrollo una estrategia, está listo para definir las reglas y procedimientos de operación con la otra parte al respecto de la negociación. Durante esta fase, las partes también cambian sus propuestas o demandas iniciales.

 Aclaración y justificación: esto no necesita ser motivo de confrontación por el contrario, una oportunidad para educar e informar a cada parte de los asuntos,por qué son importantes y como llego cada quien a sus peticiones de inicio.

 Toma de acuerdo y solución de problemas: La esencia del proceso de negociación es la toma y cada real al trato de alcanzar un acuerdo. Aquí es donde ambas partes necesitan sin duda hacer concesiones.

Mediador: tercera parte que facilita una solución negociada por medio del razonamiento, la persuasión y sugerencias sobre alternativas.

• Arbitro: Es una tercera parte con autoridad para dictar un acuerdo, el arbitro puede ser voluntario.

• Conciliador: tercera confiable que un vínculo e comunicación no formal entre el negociador y su oponente.

• Consultor: tercero imparcial con aptitudes para el manejo de conflictos, intenta facilitar la solución creativa de problemas por medio de la comunicación y el análisis.

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