Cuestionario Para Servicio De Recoleccion De Residuos Solidos

INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL CUESTIONARIO DIAGNOSTICO DE SERVICIO DE REGISTROS PECUARIOS

INTRODUCCION.

El Cuestionario de Diagnóstico del Servicio de Registros Pecuarios, es un instrumento que sirve para dar una idea de la situación actual de la prestación del servicio. Los datos servirán para definir Políticas y Estrategias de recaudación de tasas por dicho servicio y además, para mejorar la calidad y cobertura del mismo.

La Parte A. Datos Generales.

Se refiere a datos básicos de la municipalidad, y desde la pregunta 8, desarrolla en particular el servicio de Registros Pecuarios. Se requiere la mayor cantidad de datos descriptivos de la oferta del servicio, incluyendo actividades gerenciales, equipamiento, instalaciones, infraestructura, relación con los usuarios, tipo de servicio que se presta, modalidad, entre otros.

La Parte B. Personal del Servicio.

Aborda los datos de personal, funcionarios, trabajadores, operarios que prestan su fuerza de trabajo en la prestación del servicio, incluye personal permanente y no permanente, antigüedad, calificación, cantidades por sexo, organización del trabajo, participación ciudadana y de liderazgo en la prestación del servicio.

La Parte C. Normativa del Servicio.

Es un enfoque sobre el marco legal y normativo del servicio, desde las ordenanzas que se hayan establecido, leyes, reglamentos y otros instrumentos, como acuerdos o convenios con Instituciones, donde se debe plantear el grado de cumplimiento de tales instrumentos, alcances, conveniencia, políticas de género en el servicio, etc.

La Parte D. Usuarios o Contribuyentes del servicio.

Se refiere a las personas naturales o jurídicas que se benefician con la prestación del servicio. Se enfoca la participación ciudadana y la participación de la mujer, formas organizativas en la prestación del servicio, diferenciación por tipo de usuarios, en caso que suceda, censo de contribuyentes, enfoque de género en los usuarios, deberes y derechos de los mismos, en el ámbito de prestación del servicio.

La Parte E. Aspectos económicos del servicio (Ingresos, Costos y Tasas)

Se refiere a los aspectos más relevantes relacionados con los gastos en que se incurren para prestar el servicio, las tasas que deben cobrarse y los ingresos que el servicio genera.

La Parte F. Principales Problemas del servicio.

Se refiere a una definición de tipología de problemas a describir, para acercarnos a las causas reales de la situación actual del servicio.

Por tanto, en la Parte G. Elementos de Políticas de Recaudación.

Se debe plantear los principales elementos que se consideran deben contener las Políticas de recaudación y mejoramiento de los servicios municipales.

En la Parte H. Principales elementos de Estrategia de recaudación.

Se presentarán los planteamientos más apropiados a estrategias que darán cumplimiento a las Políticas anteriormente enunciadas.

La Parte I. Encuestas de opinión de los usuarios.

Se refiere a encuestas, entrevistas o sondeos de opinión que se hayan realizado en los últimos meses acerca de la calidad de prestación del servicio.

Finalmente, en la Parte J. Conclusiones y Recomendaciones.

Se explicarán las ideas síntesis o finales que se obtienen de todo el Cuestionario Diagnóstico y se plantearán las principales Recomendaciones, en la dirección de mejorar la prestación del servicio, incrementar la recaudación por tasas del servicio, con las Políticas y Estrategias más apropiadas, lo que se concreta con mayor detalle en el capítulo final: K. Plan de Acción, con metas e indicadores

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