¿Cuál Es El Nivel De Expectativas Del Usuario Promedio De Un Taller?

¿Cuál es el nivel de expectativas del usuario promedio de un taller?

• Quieren un profesional tranquilo, confiable, que sepa escucharlos y atender sus problemas, que responda a sus preguntas, que los trate amablemente, que recuerde su nombre.

• Le dan valor al dinero y buscan más y mejores beneficios.

• Se irritan ante un mal servicio y el pago de sobreprecios

• Tienen la oportunidad que les brinda el mercado: pueden cambiar de taller.

• Con cada euro que se les ahorra, se compra su lealtad.

• Quieren información seria, profesional y responsable.

• Quieren compromiso por parte del profesional.

• Quieren ser considerados individualmente.

• Quieren financiación de sus facturas o formas de pagos diferidas.

• Quieren un servicio con concepto “every time”, es decir: Que estemos siempre dispuestos.

• Quieren repuestos y recambios seguros, confiables, de buena calidad y marca.

• Tienen en cuenta la localización del taller. Acceso fácil. Cercano a sus trabajos u hogares.

• Quieren equipamiento de primera, tecnología y herramientas.

• Quieren ser atendidos en una oficina cómoda, limpia y agradable.

• Quieren que el local tenga un baño decente e higiénico.

• Tienen en cuenta el aspecto personal de los empleados.

• Quieren que le cuiden su vehículo.

• Quieren que se los tenga en cuenta. Atención personalizada.

• Quieren atención sin fecha previa.

• Quieren garantías, es decir que el profesional asuma responsabilidad por el trabajo que realiza.

• Quieren información clara acerca de precios, servicios, facturaciones, presupuestos y garantías de trabajo.

Todo lo que hagamos por nuestros clientes nos será reconocido con FIDELIDAD

No tengáis dudas. Lo que buscan es Satisfacción y valor por lo que pagan.

Jasu me salio un poco largo… el próximo prometo que se menos denso y si cabe mas divertido

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