¿ Cómo le hacemos para cambiar ?

¿ Cómo le hacemos para cambiar ?

El Proceso de transformación personal………

DESARROLLO HUMANO

En el lenguaje cotidiano cambiar puede significar

Una Definición Operativa

Jeanenne LaMarsh (1995) define el cambio de una manera práctica: alejarse del presente hacia una nueva situación de desequilibrio (inestabilidad) en busca de un orden diferente.

Para las empresas el cambio significa ir en busca del éxito, si no, carece de sentido. Las empresas interesadas en él:

• Se comprometen a hacer del cambio un elemento clave de su cultura; lo viven, valoran y practican incansablemente, experimentan y aprenden.

• Identifican las fuerzas motivadoras de los cambios en el mercado y las asimilan a sus propios sueños y anhelos.

• Construyen una metodología de administración gerencial del cambio y la difunden a través de capacitación e intensa comunicación.

• Integran esta metodología al corazón de su organización aplicándola como una fuerza directriz.

• Reconocen los esfuerzos de su personal por lograr la superación y el éxito.

• Crean visiones tan poderosas como para ser seguidas con orgullo por su personal.  

Algunos Mitos sobre la Administración del Cambio

• A las personas no les gusta cambiar.

• El cambio es sinónimo de inestabilidad y crisis, no debemos provocarlo de manera acelerada. Es mejor reposar las ideas hasta el último momento.

• La velocidad del cambio depende del tamaño de la organización.

• El cambio implica pérdida de control.

• Siempre hay razones válidas para no cambiar, tantas como para cambiar.

‘LA LOCURA ES SEGUIR HACIENDO SIEMPRE LO MISMO Y ESPERAR RESULTADOS DIFERENTES.’

A. Einstein

Expectativas

Las Actitudes, un Mundo Interno que Crea Realidades.

Personalidad

Herencia.

Medio ambiente.

Aprendizajes.

Expectativas

Aumentar la Conciencia

La pregunta que debe estar en tu mente es:

Recuerda:

¿Qué hace que cambie una persona?

¿Qué hace que cambie una persona?

Promueve Cambios

Etapas
del
Cambio

Estilo Personal

• ¿Cuál es tu Estilo Personal?

Escucha Activa

Sugerencias para Escuchar Activamente

¿Qué factores mantienen la conducta problema?

• El apego. Forma de afrontamiento (dependen de rituales para enfrentarse a situaciones difíciles).

• Los valores. Cada persona hace una valoración particular del coste-beneficio de cada acción (estar sano o ser aceptado).

• Las expectativas. Cada individuo tiene un temor a las consecuencias de cada acción

¿Qué factores mantienen la conducta problema?

• La autoestima. La importancia de los valores habituales de las personas se pueden ver infravalorados por una pobre autoestima (sí, me estoy matando, ¿pero qué importancia tiene?).

• La autoeficacia. Confianza en la propia habilidad para hacer frente a una tarea (y el convencimiento del terapeuta)

¿Qué factores mantienen la conducta problema?

• El contexto social, familiar, ocupacional, cultural, educacional.

• Las respuestas paradójicas. Las consecuencias dolorosas pueden aumentar el patrón de conducta (es la única forma de enfrentarse al sufrimiento o es el rechazo a la limitación personal)

• La disminución del control

¿Qué factores pueden lograr un cambio en la conducta problema?

La relación interpersonal

Características que facilitan el cambio:

Una empatía adecuada (Escucha concreta sin imponer el propio material)

Una calidez no posesiva y

Autenticidad

Características que dificultan el cambio:

El estilo CONFRONTATIVO. A mayor confrontación del jefe mayor resistencia del empleado.

Ingredientes para la efectividad del Cambio:

Feed-back, información de su estado.

Responsabilidad para el cambio.

Advice: Consejo.

Menú de alternativas ofrecidas para que elija. 

Empatía, es un factor clave en la efectividad.

Self-efficacy: Autoeficacia.

¿Qué hace cambiar a las personas ?

LA MOTIVACIÓN

        Un estado de disponibilidad o deseo de cambiar,que puede fluctuar y se ve influido por múltiples factores pero que lleva a aumentar la probabilidad de que una persona inicie, continúe, y se comprometa con una estrategia específica para el cambio

• Las motivaciones no tienen necesariamente que surgir de la propia persona, sino que pueden deberse a circunstancias externas

5. EL DILEMA DEL CAMBIO

5. EL DILEMA DEL CAMBIO

• La característica de todo cambio es la ambivalencia.  ‘No puedo vivir con ello y no puedo vivir sin ello’.

• La intervención del Jefe. Toma la parte en ‘pro’ del cambio, esto hace que el empleado tenga que defender los motivos que le mantienen. La insistencia del Jefe llevará a acentuar el conflicto que el empleado ya tiene

5. EL DILEMA DEL CAMBIO

• La labor del empleado. Es quien debe dar los motivos para el cambio. Facilitar la percepción de donde uno está y donde quiere estar. El balance se incline por el cambio. (Premack).

• El clima de las intervenciones debe facilitar la escucha reflexiva,

5. EL DILEMA DEL CAMBIO

¿Qué conductas interfieren en la escucha reflexiva?

• Ordenar, dirigir, o encargar.

• Alertar o amenazar.

• Dar consejo, realizar sugerencias o dar soluciones no pedidas.

• Persuadir con lógica, discusión o enseñanza

¿Qué conductas interfieren en la escucha reflexiva?

• Moralizar, sermonear, o decir a los empleados los que ‘deberían’ hacer.

• Mostrar desacuerdo, juzgar, criticar, o culpabilizar.

• Mostrar acuerdo, aprobar, o rogar.

• Culpabilizar, ridiculizar, o etiquetar

¿Qué conductas interfieren en la escucha reflexiva?

9. Interpretar o analizar.

10. Reafirmar, simpatizar, o consolar.

11. Cuestionar o poner a prueba.

12. Retirarse, distraerse, hacer broma, o cambiar de tema.

 ¿QUÉ ESTRATEGIAS PODRÍAMOS UTILIZAR PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN AL CAMBIO?

6. ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN

• Ofrecer consejo en un clima de colaboración ‘codo con codo’ y solicitado por alguien receptivo. Esto implica:

• Identificar claramente el problema.

• Explicar por qué el cambio es importante.

• Recomendar un cambio específico.

• Eliminar los obstáculos del acceso, curso o cambio

6. ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN

• Ofrecer alternativas que faciliten la elección y aumenten la motivación.

• Favorecer la responsabilidad, ‘depende de ti, nadie puede decidir por ti’.

• Disminuir la deseabilidad, identificando todos los incentivos positivos a su conducta problema (llamada de atención)

6. ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN

• Ofrecer un ‘feed-back’, darles información de su situación, consecuencias, riesgos y medios.

• Ofrecer ayuda activa, de como tomar su decisión.

• Potenciar los sentimientos de autoeficacia. Convencerlo de la posibilidad de cambio.

¿Qué hace que cambie una persona?

¿Qué hace que cambie una persona?

GENERALMENTE, LAS PERSONAS SE CONVENCEN MÁS POR LAS RAZONES QUE DESCUBREN ELLAS MISMAS, QUE POR LAS QUE LE EXPLICAN LOS DEMÁS.

Blas Pascal.

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