DIAGNOSTICO ANALISIS FODA.

INTRODUCCION

DIAGSA automotriz una empresa dedicada a la compra-venta de refacciones y autopartes automotrices originales y genéricos, abarcando una amplia gama de refacciones para cubrir el parque vehicular en la ciudad de Tehuacán y su región; ofreciendo productos de calidad y a precios accesibles para autos nacionales y extranjeros (chocolates), así como incursionando en el área de autopartes, además de refacciones para tractocamiones de carga pesada.

A finales del año 2003 con el sueño e iniciativa para fundar una empresa en la cual se otorgara asesoría, buen servicio y satisfacer la carencia en la comercialización de refacciones automotrices para automóviles nuevos y de importación, se seleccionaron tres ciudades para llevar a cabo este proyecto, las cuales fueron: Toluca, Edo. de México , Pachuca, Hidalgo y Tehuacán, siendo esta ultima el lugar elegido para llevar a cabo este sueño, con tan solo 5 personas dispuestas a emprender este camino, se comienza a escribir la historia de Diagsa Automotriz.

Para Diagsa Automotriz es muy importante ofrecer las mejores refacciones automotrices y el mejor servicio a nuestros clientes como son: Maestros Mecánicos, Público en general y Ventas Mayoreo. Ya que gracias a ellos y al equipo de trabajo se debe el éxito con el que actualmente se cuenta, y seguir firmes en continuar estableciendo alianzas comerciales estratégicas entre fabricantes, distribuidores y clientes.

[pic 1]

DIAGNOSTICO ANALISIS FODA.

DIAGSA AUTOMOTRIZ

FORTALEZAS

1.Amplia gama de productos de marcas reconocidas a nivel nacional.

Gran variedad de refacciones originales y genéricos de las marcas más reconocidas a nivel nacional, (MASTER RIDE, SYD, SAFETY, FRITEC, AUTOPAR, ACDELCO, MORESA, DC, LUK, STRUNKER, MELLING, NTN, DOBLE SEVEN, KEM, BRUMER, CROMITE, NATIONAL, BOGUE, MONROE, TOMCO, INTERFIL, DAI, EXIDE, RASA, HO, UNICAR, VALEO, CAHSA, HERTA, SAKURA, KND, CLEANFIL, KYB, QUIMICA TF, TF VICTOR, GROB, STAR, MOPAR, LTH, LIQUI MOLY, DIFORZA, ATV, RACE, DINAGER, GATES, KEEP ON GREEN, MALHE, NATIONAL, FEDERAL MOGUL, GOOD YEAR, ROSFRANS, MOBIL, CASTROL, MOTORCARFT, ECOM, ETC) ) así como marcas originales como NISSAN, FORD, GM PARTS, VW, etc.

2. Convenio directo con proveedores.

Contacto directo con proveedores, para una mejor adquisición de compra (descuentos por compra en volumen de mercancía) esta a su vez, llega al Centro de Distribución (CEDIS) para su almacenamiento y distribución a casa Matriz y a sucursales.

3. Distribución estratégica de sucursales en Tehuacán y su región.

Cuenta con CEDIS(almacén), Casa Matriz (venta y oficinas), y 10 sucursales para una mayor cobertura de venta y distribución al parque vehicular de la ciudad de Tehuacán y sus alrededores (Tehuacán: Purísima y Libramiento. )(Tlaxcala: Apizaco y Santa Anna Chiautempan), (estado de Puebla: Ciudad Serdán, Tepeaca, Acatzingo, Teziutlán)( Oaxaca: Huajuapan de León y Tlaxiaco)

4. Servicio de calidad las 24 horas del día, los 364 días del año.

Solo en casa matriz se da servicio a clientes las 24 horas, todos los días del año, esto con la finalidad de que los clientes no tengan ningún inconveniente en adquirir sus productos a cualquier hora y en cualquier día, brindando un servicio de calidad y eficacia.

5. Venta a mayoreo y reparto a domicilio dentro y fuera de la ciudad.

Venta a mayoreo a clientes en otros estados de la republica( Veracruz, Puebla, Tlaxcala y Oaxaca) con una logística de distribución estratégica que permite hacer llegar el producto en tiempo y forma al cliente, así como la opción de brindarle a los clientes diferentes formas de pago( transferencias electrónicas, cheques, en efectivo al momento de la entrega y a crédito) a su vez dentro de la ciudad de Tehuacán, el reparto se realiza en motocicletas haciendo llegar de manera oportuna hasta donde  el cliente se encuentre.

OPORTUNIDADES.

1.Pocicionamiento de mercado en la ciudad de Tehuacán.

Llegar a ser una empresa líder en la venta de refacciones automotrices, proporcionando mercancía de la más alta calidad a los mejores precios.

2.Expansion de mercado a otros estados de la república mexicana.

Inaugurar nuevas sucursales en otros estados de la república mexicana, con la finalidad de abarcar nuevos mercados automotrices y que nuestros clientes se sientan satisfechos en adquirir productos de la más alta calidad.

3.Crecimiento en la demanda de refacciones y autopartes automotrices.

Mayor catálogo de productos, marcas extranjeras que brinden calidad de confianza a los clientes, así como también hacer crecer el catálogo de autopartes con otras marcas de calidad. Es importante recalcar que DIAGSA AUTOMOTRIZ ya cuenta con su propia marca de productos, pero que solo cuentan con delimitadas refacciones a la venta.

4. Incursionar más en la venta y distribución de refacciones y partes para motocicletas.

En este punto apenas se cuenta con un deficiente catálogo de productos a la venta, pero que ya está en la mentalidad de la organización acaparar este mercado.

DEBILIDADES.

1.Rotacion de personal.

Esto genera gastos a la empresa, ya que no se cuenta con una plantilla definida para cada área de la empresa, a consecuencia de que los empleados solo están poco tiempo dentro de la organizacion, se pierde tiempo en la contratación del personal, no se tiene bien delimitado un adecuado reclutamiento del mismo.

2.Capacitacion y adiestramiento deficiente

Solo un grupo definido del personal está capacitado para brindar una adecuada asesoría en cuanto a dudas que lleguen a tener los clientes, referente a las refacciones que estén adquiriendo. Este punto esté ligado al primero, ya que, si no se retiene al personal con experiencia en venta, existe la posibilidad que se valla a la competencia.

3.Excedentes de mercancía, descontrol en inventarios

Excedente en volumen de mercancía, se llega a tener en CEDIS mercancía que no sale a la venta por meses, en las diferentes sucursales no las venden y vuelven a regresar a CEDIS para su almacenamiento, esto genera un descontrol en el espacio para su almacenamiento y a su vez un pésimo inventario que repercute en la utilidad de la empresa.

4.Seguridad industrial deficiente.

No todo el personal cuenta con el equipo de trabajo necesario para laborar eficientemente, este punto hace más referencia a CEDIS, no está bien definido un botiquín de primeros auxilios, así como las rutas de evacuación y puntos de reunión en caso de emergencia. No se cuenta con una brigada de primeros auxilios.

AMENAZAS.

1.Competencia consolidada en el mercado

Que la competencia ofrezca mejores precios y brinde productos de alta calidad, que incursione en nuevos productos antes que nosotros o que copie lo que está realizando DIAGSA y lo mejore.

2.Riesgo de pérdida de algún cliente.

Llegar a descuidar los intereses de algunos clientes por procurar a otros, ocasionando que se vallan a la competencia, además de correr el riesgo de que este cliente desprestigie a la empresa.

3.Inseguridad.

La inseguridad que se vive hoy en día es cada vez más elevada, dando origen a que se tenga que cerrar más temprano en algunas sucursales y en su caso se originen gastos en cuanto a seguridad se trate en las mismas.

4.Cierre de alguna sucursal por falta de clientes.

Que no se haya realizado una adecuada planeación estratégica de mercadeo, y la sucursal no alcance los parámetros de venta requeridos para subsistir y originar ganancias.

PLANEACION ESTRATEGICA

EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES.

1.Pocicionamiento del mercado en la ciudad de Tehuacán.

• Brindar precios bajos, sin descuidar la calidad del producto.

Mantener estandarizados los precios de venta, dando a conocer físicamente al cliente el producto, a su vez ofreciéndole diferentes marcas y los estándares de calidad que estos ofrecen, asegurándonos de convencerlo de que no solo está comprando una refacción, sino que está adquiriendo calidad y precio, además de que la seguridad para él y los suyos es mas importante.

• Dar un plus al cliente, superarando la expectativas del cliente.

Brindar un servicio rápido y de calidad, estandarizando a todo el personal que cuando llegue un cliente iniciar con un saludo, enseguida que se le ofrece o en que le puedo ayudar, traer inmediatamente su producto y mostrárselo, si no está convencido ofrecerle diferentes opciones de marcas y precios, al final que tenga un buen día o gracias por su compra. Aplicar el “cliente siempre tiene la razón” y una sonrisa. Asegurarse de que si no se tiene la pieza que desee el cliente a la mano, puede regresar después, haciendo un sobre pedido a proveedores.

...