Derecho de petición redacción

Bucaramanga, 16 de agosto de 2016

Señores

ACUEDUCTO METROPOLITANO DE BUCARAMANGA

Att: Empresa de Aseo de Bucaramanga – EMAB

Ciudad

Apreciados señores:

Ref: DERECHO DE PETICION

Yo JUDITH DEL CARMEN MEDINA H, identificada con cédula de ciudadanía como aparece al pie de mi firma, mayor de edad vecina de Bucaramanga y actuando como administradora del Edificio Piazza con Nit 900279023-2 ubicado en la carrera 28 No. 30-55 barrio La Aurora de Bucaramanga, presento ante ustedes el siguiente DERECHO DE PETICION que me confiere el Artículo 23 de la Constitución Colombiana:

1. Solicito aplicar nuevamente y de forma inmediata en la factura de aseo la tarifa multiusuario a todos los usuarios del edificio Piazza que mediante solicitud escrita por parte mía y con respuesta de ustedes  de fecha marzo 4 de 2016 se me informa que de acuerdo a la Ley 142 del año 1994 se procedería de forma inmediata a aplicar dicha tarifa.
2. Solicito corregir las facturas de aseo expedidas por ustedes en el mes de agosto del año 2016, ya que en éstas se cambiaron dichas tarifas.
3. Solicito hacer la devolución de los dineros cobrados en las facturas anterior a varios usuarios que no se les aplicó la tarifa multiusuario desde el momento en que ustedes lo notificaron a través de oficio de fecha marzo 4 de 2016.

Las anteriores solicitudes están fundamentadas en los siguientes hechos:  

La factura de aseo expedida por ustedes en el mes de agosto de 2016 se evidencia que ésta tarifa fue cambiada por la tarifa que se venía cobrando y así afectando la parte económica de los usuarios.

Así mismo, a varios usuarios no se les aplicó la tarifa multiusuario desde el momento que lo notificaron, creando inconformidad y desigualdad; también debo manifestarles que durante todo el periodo que en la mayoría gozaron de la tarifa multiusuario a los usuarios de los apartamentos 102 y 504 nunca se les dio la tarifa multiusuario a pesar de haber solicitado la reclamación por escrito.

Se evidencia el gran desorden que se maneja en facturación ya que en la solicitud de enero 25 de 2016 van relacionados todos los apartamentos con su respectivo código de usuario.

Anexo: Copia de respuesta dada por ustedes de marzo 4 de 2016

Copia de solicitud de enero 25 de 2016

Copia de reclamo de junio 7 de 2016

Copia de facturas de julio de 2016

Copia de factura de agosto de 2016 (donde se evidencia el cambio con las anteriores facturas).

Cualquier notificación hacerla llegar a la carrera 28 No. 30-55 edificio Piazza, teléfono 6350179.

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