DERECHO PETICION

Barranquilla, 4 de julio de 2022

Señores:  

Studio F

Atención al cliente

E. S. M. 

Asunto: Derecho de Petición 

NOMBRE DEL PETICIONARIO: Tania_____________________________ 

APELLIDO DEL PETICIONARIO: __Pizarro De la hoz_________________ 

TIPO DE IDENTIFICACIÓN: 

CÉDULA DE CIUDADANÍA    

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN:   22.698.869   

DIRECCIÓN:    calle 109 37-55

BARRIO: ______Las estrellas___________________________________ 

MUNICIPIO DÓNDE RESIDE: ___Barranquilla______________________ 

CORREO ELECTRÓNICO:    

TELÉFONOS DE CONTACTO:     

En ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art  23 de la Constitución Política de Colombia, respetuosamente me dirijo a su despacho, con fundamento en los siguientes: 

HECHOS: (Narración de los Hechos en forma cronológica, por los cuales se hace la Petición) 

1. _realice compra de tarjeta Gift Card virtual por valor de $100.000 el día 30 de mayo de 2.022, en dicha plataforma online de la empresa Studio F no tiene información que el producto solo podría adquirirse en tiendas físicas.  Al esperar el correo de respuesta para el documento de compra vía correo electrónico no llego respuesta, por tanto, envié correo electrónico para atención al cliente con numero de radicado # __________ donde me manifiestan que no puedo comprar la tarjeta de forma virtual, a lo cual les refiero que ya la compra fue realizada a lo cual nuevamente responden lo mismo y no tiene en cuenta los soportes enviados de ticket de pago y pago online. 

1. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

RAZONES QUE FUNDAMENTAN LA PETICIÓN 

1. __Desde el momento de realicé la compra 30 de mayo no recibí respuesta para ser efectiva la compra.  No existe en la página información correspondiente del producto correspondiente a solo compra en tienda física. Por lo anterior tienen publicidad engañosa en su página online___________________________________________ 

1. _desde el dia _______ que realice le reclamo hasta la fecha no he recibido respuesta de parte de su departamento de atención al cliente. Y cuando llamo nadie tiene fecha de respuesta por la petición #________, he indican que no van hacer nada con respecto al reclamo por que la persona encargada nunca responde los correos.

PETICIÓN  

1. Requiero la devolución del dinero o reposición de la tarjeta en tienda física en la ciudad de barranquilla a mas tardar el 15 de Julio ya que viajaré fuera del país.

RELACIÓN DE LOS DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN 

1. _______Ticket de Pago a studio F online
2. _______Pago electrónico en tienda virtual Studio F online____________________ 

1. ________Correos de respuesta a la petición #______________________________ 

De usted,  

Cordialmente,  

______________________________ 

Firma del Peticionario 

TANIA PIZARRO DE LA HOZ

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