Desarrollo Sostenible

LA NUEVA LEY DEL CONSUMIDOR

Se ha expedido la ley 1480 de 2011 por medio de la cual se crea un nuevo estatuto del consumidor en Colombia, que actualiza el que teníamos desde 1982 y que incrementa la protección al consumidor en el país. Que para muchos consumidores llega hacer como la protección de sus derechos y deberes a cumplir por las entidades o proveedores que les brinda la oportunidad de satisfacer sus necesidades a diario. El objetivo principal de esta ley es de regular los derechos y deberes que surgen entre los productores, proveedores y los consumidores, así como la responsabilidad que tiene , frente a los consumidores, quienes les producen, distribuyen o prestan sus viene y servicios. Esta ley también tiene como propósito proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus interese económicos. Es importante mencionar que este documento protege a los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad y les garantiza el acceso pleno a una información adecuada, que les permita hacer elecciones de consumo libremente y bien fundamentados. También busca educar al consumidor y les garantiza a estos la libertad de constituir organizaciones que los representen para actuar en su nombre y hacer oír sus opiniones en todos los escenarios en los que se adopten decisiones que los afecten. La ley salvaguarda especialmente a los niños, niñas, y adolecentes en su calidad de consumidores, ya que los clientes dentro de una familia son los niños porque se consideran clientes potenciales y fieles. Esta ley también quiere aplicar a las relaciones de consumo en general, teniendo en cuenta que, dentro de ellas, el consumidor, por ser siempre la parte mas débil en toda relación económica, merece la irrenunciable protección del estado. El nuevo código consagra a los consumidores sus derechos a recibir bienes y servicios de calidad, a que los productos no les causen daño o ponga en riesgo su salud, su vida o su integridad, lo mismo que sus derechos a obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, en relación con los productos que se ofrezcan o sean puestos en circulación, a recibir protección contra la publicidad engaños, a asegurar su derecho a reclamar. Y a recibir la indemnización merecedora, cuando sea necesario. En otros aspectos, la norma consagra como principio superior, de simple trascendencia, la responsabilidad solidaria en que se encuentran ante los consumidores, los productores y proveedores que los surten, así como aquellos que actúen en la cadena de distribución de los bienes correspondientes, desde que salen de la fabrica hasta que llegan a manos del consumidor. La ley de buenas maneras, le obstruye el paso a los engaños que muchas veces les ocasionan a los consumidores, de las ofertas y las promociones. Y es estricta al consagrar sin ambigüedades

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