Diagnostigo De Cooperativas

DIAGNOSTICO

INSTITUTO NACIONAL DE COOPERATIVAS

ANTECEDENTES:

La siguiente investigación fue realizada por el grupo número 2 del curso de Seminario I del noveno semestre de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación.

La información que aquí se describe, fue recolectada a través de varias visitas al Instituto Nacional de Cooperativas –INACOP-, así también por encuestas y entrevistas realizadas tanto a autoridades como a empleados de la Institución, todo esto con el fin de realizar un Diagnóstico y Estrategia de Comunicación Organizacional, para llegar al fondo del problema de comunicación que se da en esta organización.

La institución cuenta con 8 oficinas regionales en toda Guatemala, pero para este diagnostico se analizara al personal que labora en Oficina Centrales ubicadas en la Vía 6, 6-72 zona 4 de la ciudad de Guatemala, y que a la fecha cuenta con 60 empleados de los cuales 20 fueron encuestados.

1. MARCO TEÓRICO

Definiciòn de que es Comunicaciòn:

La comunicación constituye una de las formas en que las personas interactúan entre sí, estableciendo lazos; existen muchas formas de comunicación, gestual, a través de los signos, verbal, escrito.

Definiciòn de Comunicaciòn Organizacional:

E sel conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio”, también se entiende como: “Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.

La Comunicaciòn Organizaciònal, se centra en el análisis, diagnóstico, organización y perfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesos comunicativos en las organizaciones, con el fin de mejorar la interrelación entre sus miembros, entre éstos y el público externo y así fortalecer y mejorar la identidad y desempeño de las entidades.

Comunicaciòn Interna

La comunicación interna es una actividad que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes originados por los diversos medios de comunicación, con el objetivo de proveer comunicación, unión, motivación y así alcanzar las metas establecidas por la organización.

Comunicaciòn Externa: ESTO SE LO AGREGARÌA:

La comunicación externa: Son actos comunicativos dirigidos a públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.

Cultura

Es el intercambio de valores globales que hacen a una empresa con sus diferentes públicos, en su dimensión total, compenetrarse y hacer sinergia rápidamente; debido a que tienen algo en común.

Cultura Organizaciònal:

Es un sistema de creencias, valores, que se manifiestan en normas, actitudes, conductas, comportamientos, relaciones interpersonales, es el estilo de liderazgo, que se desarrollan en un grupo dentro de la organización, o en una Organización entendido como Grupo, con el fin de dar cumplimiento a la materialización de la visión en su interacción con el entorno en un tiempo dado.

Diagnostico:

Es el estudio o recolecciòn de datos relacionados, que permite llegar a una síntesis e interpretación. En el terreno de las relaciones personales y sociales, el profesional recoge la información escucha, observa, descubre, relaciona e interpreta, no basándose solamente en los datos sino en el efecto que producen en la persona.

Estrategia

Es una acción conscientemente deseada que determina de una forma anticipada, el logro de objetivos que posee una empresa; elaborando como punto número uno un diagnostico; para asì asertivamente colocar un método exacto para trasformar una situación anormal.

Flujo de comunicaciòn

Los flujos de comunicación se realizan a travez de redes; que esto ayuda a facilitar la comunicación ya sea indirecta o directa (Formal e Informal).

Tipo de comunicación interna (Formal no informal, vertical, horizontal.)

Dentro de los tipos de comunicación interna, se encuentran los Formales que son todos aquellos que siguen el camino trazados por la relación de los roles, definidos en el organigrama,

No informales: surgen en el interior de la organización, sin planificación, y al margen de los conductos oficiales.

Vertical o ascendente:

b Fluye desde los subordinados hacia la jefatura (preguntas, sugerencias, plantear problemas)

b Su buen funcionamiento hace que los empleados perciban un real interés de los superiores hacia ellos, disminuyendo las presiones de trabajo y la tensión en las relaciones interpersonales (buzón de sugerencias, charlas o reuniones de carácter informal y política de puertas abiertas)

Horizontal:

b Intercambio lateral de mensajes

b Se da entre personas que se encuentran a un nivel semejante dentro de la organización

b Mensajes dicen relación con la tarea o con factores humanos (coordinación, participación en la información, solución de problemas o arreglo de conflictos)

2. DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN INTERNA

2.1 Objetivos de la Organización

2.1.1 Objetivo General

2.1.2 Objetivos Específicos

2.2 Ideario y Filosofía de la Institución

2.2.1 Misión

2.2.2 Visión

2.2.3 Valores

2.2.4 Filosofía

1. Investigación y definición de objetivos:

El instituto Nacional de Cooperativas –INACOP- , nace

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